ナレッジ記事の有効期限

ナレッジ記事の有効期限は、ナレッジ記事の期限が切れる日付です。[有効期限] 後または [有効期限] が空の記事は、検索結果に表示されません。-

[ナレッジ] フォームの [有効期限] フィールドを使用して、ナレッジ記事の有効期限を決定します。[ナレッジ] フォームは、ナレッジ記事を作成または編集するときに使用できます。

ナレッジ記事を作成または編集すると、[有効期限] フィールドにデフォルト値が表示されます。記事の作成者または編集者は、デフォルトの [有効期限] の日付を維持するか変更するかを選択できます。

注:

システムの日付形式またはユーザー初期設定が yy 年形式を使用するように設定されている場合に [有効期限] がデフォルトの日付に設定されている際は、問題が発生する可能性があります。システム管理者に問い合わせるか、ユーザー初期設定を yyyy 年形式の日付形式を使用するように修正してしてください。詳細については、「グローバル日時フィールド形式」および「システムの日付形式のカスタマイズ」のトピックを参照してください。

ナレッジ記事を作成するときのデフォルトの記事の有効期間

[有効期限] フィールドのデフォルト値は、ナレッジベースに設定された [記事の有効期間] フィールドに由来します (「ナレッジベースの作成」参照)。[有効期限] は、記事の作成日から [記事の有効期間] フィールドに指定された日数までの間に開始します。[記事の有効期間] フィールドが空の場合は、ナレッジ記事の [有効期限] フィールドのデフォルトの日付が 2100 年 1 月 1 日に設定されます。

ナレッジ記事を編集するときのデフォルトの記事の有効期間

記事のバージョニング機能が有効になっている場合は、更新された記事バージョンの [有効期限] のデフォルト値は、次のテーブルに記載されているように自動設定されます。

表 : 1. 更新された記事バージョンの [有効期限] 日

関連するナレッジベースの [記事の有効期間] 値	デフォルトの [有効期限] 値	メモ
空	以前のバージョンの [有効期限] 日の値	記事に関連付けられたナレッジベースの [記事の有効期限] フィールドが空の場合は、記事の前のバージョンの [有効期限] の値は保持されます。
空ではありません	記事の更新日 + 記事の有効期間	記事に関連付けられたナレッジベースの [記事の有効期間] フィールドが空白でない場合は、[有効期限] は記事の更新日から [記事の有効期間] フィールドに指定された日数までの間に開始するように自動更新されます。

ナレッジ記事を別のナレッジベースに移動すると、更新された記事の [有効期限] のデフォルト値は、次のテーブルに記載されているように自動設定されます。

表 : 2. ナレッジ記事を別のナレッジベースに移動する日付まで有効

更新されたナレッジベースの [記事の有効期間] 値	デフォルトの [有効期限] 値	メモ
空	以前の [有効期限] 日の値	選択したナレッジベースの [記事の有効期限] フィールドが空白の場合は、[有効期限] の値がナレッジ記事に対して保持されます。
空ではありません	記事の更新日 + 記事の有効期間	選択したナレッジベースの [記事の有効期間] フィールドが空白でない場合は、[有効期限] は記事の更新日から [記事の有効期間] フィールドに指定された日数までの間に開始するように自動更新されます。

注:

[有効期限] フィールドのディクショナリ値が変更された場合は、[有効期限] フィールドのデフォルト値を [記事の有効期間] フィールドに従って上書きします。

有効期限が切れるナレッジ記事のメール通知

毎月の初日に、アプリケーションは承認済み受信者のリストにメール通知を送信して、翌月に期限切れになる記事について知らせます。受信者は [有効期限] を延長して、記事を引き続き使用できます。詳細については、「ナレッジ管理 でのメール通知の管理」を参照してください。