ナレッジブロックの使用

ナレッジブロックを使用して、ライターによるナレッジ作成とリーダーによるナレッジ利用を簡易化します。

• ナレッジ ブロックの作成
  ナレッジブロックを作成するか変更し、コンテンツで再利用してナレッジベースのナレッジ記事に挿入できる部分を定義します。ナレッジブロックは、ユーザー、グループ、ロール、会社、場所、または部門が記事や検索のコンテンツを読み込めるか、読み込めないかを制御するユーザー基準によって保護されているため、ユーザーは関連するコンテンツをさらに簡単に表示できるようになります。
• ナレッジ記事へのナレッジブロックの追加
  ナレッジベース内のナレッジ記事に 1 つ以上のナレッジブロックを挿入できます。ユーザー基準によって、記事のコンテンツを読むことできる人および読むことができない人が制御され、各ナレッジブロックは保護されます。
• ナレッジ記事とナレッジブロックのプレビュー
  ナレッジ記事とナレッジブロックを、ユーザーごと、または公開されている場合は日付ごとにプレビューします。未公開の記事では、さまざまなユーザーの代理操作を行って、記事でコンテンツがどのように表示されるか、または非表示になるかを確認して、ユーザーごとに記事をプレビューできます (ナレッジベースおよびナレッジブロックレベルで設定したユーザー基準に基づく)。公開済みの記事では、ユーザーと日付ごとに記事をプレビューし、さまざまなユーザーに過去バージョンの記事がどのように表示されるかを確認できます。
• カスタム検索またはナレッジ記事ビューアのナレッジ ブロックへのデータ連携
  アプリケーションでカスタム検索またはナレッジ記事ビューアを使用している場合は、そのカスタム検索またはビューアを適切なナレッジまたはナレッジ ブロック API にデータ連携できます。