レガシーチャットメッセージをジャーナルフィールドとして表示する
すべてのチャットメッセージをジャーナルフィールドとして表示すると、1 か所で表示できます。
始める前に
必要なロール：agent
このタスクについて
チャットルームは、次の方法で任意のタスク レコードにリンクできます。
- レコードからルームを作成する。
- ヘルプ デスク チャットからインシデントを作成するなど、チャットルームからレコードを作成する。
チャットメッセージをジャーナルフィールドとして表示するには：
手順
タスク レコード フォームを設定して、[チャット アクティビティ] フィールドを選択します。
このフィールドで表示されるチャットメッセージの最大数は 1000 です。