ServiceNow セカンダリインスタンスでの認証トークンの作成

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む2読むのに数分

    • 仮想エージェント Bot Interconnect で ServiceNow® 仮想エージェント をセカンダリボットとして使用するには、セカンダリインスタンスで認証トークンを作成します。

    始める前に

    仮想エージェント Bot Interconnect で接続と資格情報を作成する。

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    セカンダリインスタンスの認証タイプ (静的またはハッシュ) とトークンまたはハッシュシークレットが、Bot Interconnect インスタンスのタイプおよびトークンまたはハッシュシークレットと同じであることを確認します。

    手順

    1. 移動先 すべてをクリックし、フィルターに 「token_verification.list 」と入力します。
    2. [トークン検証] ページで、[新規] をクリックします。
    3. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. トークン検証フォーム
      フィールド 説明
      名前 認証トークンの一意の名前 (SNSecondaryBotToken など)。
      トークン Bot Interconnect (プライマリ) インスタンスで指定した静的トークンまたはハッシュシークレット。
    4. [Submit (送信)] をクリックします。
    5. 移動先 すべてをクリックし、フィルターに 「message_auth.list 」と入力します。
    6. [メッセージ認証] ページで、[新規] をクリックします。
    7. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 2. [メッセージ認証] フォーム
      フィールド 説明
      名前 メッセージ認証の名前 (SNtoSNAuthtokenなど)。
      プロバイダー プロバイダーの名前 (ServiceNowProvider など)。
      着信メッセージの検証 セカンダリインスタンスで作成した認証トークンの名前。たとえば、SNSecondaryBotToken などです。
      送信サービスのトークン セカンダリインスタンスで作成した認証トークンの名前。たとえば、SNSecondaryBotToken などです。
    8. [Submit (送信)] をクリックします。
    9. 移動先 すべてをクリックし、フィルターに 「sys_cs_provider_application.list 」と入力します。
    10. VA ボット間プロバイダーアプリケーションレコードを開きます。
    11. [メッセージ認証] フィールドで、作成したメッセージ認証レコードの名前を選択します。
      たとえば、SNtoSNAuthtoken などです。
    12. [更新] をクリックします。