カスタマーサービスのタスクインテリジェンスアプリケーションのインストール

リリースバージョン: Xanadu

更新日 2024年08月01日

所要時間：3分

アドミンロールがある場合は、カスタマーサービスのタスクインテリジェンスアプリケーション (com.snc.csm_ml_task) をインストールできます。

始める前に

アプリケーションとその関連するすべての ServiceNow Store アプリケーションに有効な ServiceNow エンタイトルメントがあることを確認してください。詳細については、「ServiceNow 製品またはアプリケーションのエンタイトルメントの取得」を参照してください。
依存関係、ライセンスやサブスクリプションの要件、およびリリースの互換性については、ServiceNow Store のカスタマーサービスのタスクインテリジェンスのアプリケーションリストを確認してください。

必要なロール：admin

このタスクについて

カスタマーサービスのタスクインテリジェンスとともに次のアイテムがインストールされます。

ストアアプリケーション：カスタマーサービスのタスクインテリジェンス
ロール
テーブル
プロパティ
フロー
スケジュール済みジョブ

詳細については、「Components installed with Task Intelligence for Customer Service (カスタマーサービスのタスクインテリジェンスとともにインストールされるコンポーネント)」を参照してください。

手順

[すべて] > [システムアプリケーション] > [利用可能なすべてのアプリケーション] > [すべて]に移動します。
フィルター基準と検索バーを使用して、カスタマーサービスのタスクインテリジェンスアプリケーション (com.snc.csm_ml_task) を検索します。

名前または ID でアプリケーションを検索できます。アプリケーションが見つからない場合は、ServiceNow Store へのリクエストが必要になることがあります。

[インストール] ボタンの横のリストに、使用可能なバージョンが表示されます。
リストからバージョンを選択し、[インストール] を選択します。

表示されるインストールダイアログボックスには、アプリケーションと併せてインストールされている依存関係が一覧表示されます。
プロンプトが表示された場合は、ServiceNow Store へのリンクに従って、依存関係のエンタイトルメントを取得します。
オプション: 利用できるデモデータをインストールするには、[デモデータのロード] チェックボックスをオンにします。
デモデータには、一般的なユースケース向けのアプリケーション機能を説明するサンプルレコードが含まれています。開発またはテストインスタンスで初めてアプリケーションをインストールする場合は、デモデータを読み込みます。
重要:
インストール時にデモデータを読み込んでおかないと、後から読み込むことはできません。
[インストール] を選択します。