ケースのプロセスフローフォーマッター

リリースバージョン: Xanadu

更新日 2024年08月01日

所要時間：1分

プロセスフローフォーマッターは、カスタマーサービスケースのステージの概要をグラフィカルに示します。

カスタマーセルフサービスビューを選択すると、プロセスフローフォーマッタがプラットフォームインターフェイスで使用できるようになります。

プロセスフローフォーマッターは、ケースフォームの最上部に表示されます。ケースの現在の状況を強調し、ケースが通過した状況にチェックマークを付けます。

デフォルトでは、プロセスフローフォーマッターには次の状況が表示されます。