特別処理メモを使用するようにエンティティテーブルを設定する

特別処理メモを使用するようにエンティティテーブルを設定します。

始める前に

必要なロール：sn_shn.admin

このタスクについて

特別処理メモを使用するようにエンティティを設定すると、対応するフォームに [特別処理メモを作成] 関連リンクが追加されます。

手順

1. 移動先 すべて > Special Handling Notes (特記事項) > 構成.
2. [新規] をクリックします。
3. [テーブル名] フィールドでテーブルを選択します。
4. 必要に応じて、1 つ以上の [関連フィールド] を選択します。
   構成にこれらのフィールドを含めることで、関連エンティティのメモを表示することもできます。たとえば、ケースフォームの [アカウント] および [連絡先] フィールドを選択することにより、カスタマーサービスケースに関連付けられているアカウントと連絡先のメモを表示できます。
5. [送信] をクリックします。
   構成が [特別処理構成] リストに追加されます。