プログラム管理
プログラムは、関連するプロジェクトまたはデマンドを単一のエンティティの下で論理的にグループ化するのに役立ちます。ServiceNow® プログラム管理 アプリケーションを使用すると、関連するプロジェクトとデマンドを協調的に管理できます。これは、プロジェクトとデマンドを個別に管理する場合には実現できないことです。
it_program_manager ロール は、プログラムを管理するうえで不可欠です。プログラム管理 アプリケーションは、プログラムマネージャーに次の機能を提供します。
- 関連するプロジェクトおよびデマンドを追加して、プログラムを作成します。
- プログラムに固有のタスクを作成します。これらのタスクはプログラムの完了に不可欠ですが、プロジェクトのスコープ外です。
- プログラムの主要なマイルストーン、予想されるリスク、および問題を定義します。
- プログラムの一部であるすべてのプロジェクトとデマンドの進捗状況とステータスを追跡します。プログラムマネージャーは、コスト、リソース、およびスケジュールを追跡できます。
プログラムを作成するときは、次の点を考慮してください。
- プログラムは、ポートフォリオの一部にすることも、どのポートフォリオにも含まれない汎用のスタンドアロンプログラムにすることもできます。
- プログラムを複数のポートフォリオに含めることはできません。
- プロジェクトまたはデマンドを複数のプログラムの一部にすることはできません。
- プロジェクトとデマンドを、プログラムには含めずに、直接ポートフォリオに含めることができます。
プログラム管理 の基本
プログラムを作成するときに、複数のプロジェクトまたはデマンドを追加できます。プロジェクトとデマンドのコスト計画を作成した場合、特定の値は、プログラムのコスト明細からロールアップされます。同時に、プロジェクトとデマンドのリスクと問題もプログラムに含められます。次の図は、プログラム内の情報が、プログラムの一部であるプロジェクトとデマンドにどのように関連しているかを示しています。プロジェクトマネージャーダッシュボードは、プログラムマネージャーが、プログラムとプログラム財務のさまざまなグラフィカルレポートを生成するための中心的な場所を提供します。