SRM アラートへの作業メモの追加

アラートチームのすべてのメンバーに表示されるアラートに作業メモを追加します。

始める前に

必要なロール：レスポンダー、マネージャー、またはアドミニストレーター

手順

1. [ワークスペース] > サービスオペレーションワークスペース に移動します。
   SRM ホームページに移動します。

   注:

   他の SOW アプリケーションがある場合、アサインされたロールによって、そのホームページは SRM ホームページではない場合があります。その代わりに、SRM アラートとインシデントがメトリクスに含まれる SOW ホームページが表示されます。この場合、SRM 固有の領域を表示するには、左側のナビゲーションペインから SRM モジュールを選択します。
2. 左側のナビゲーション ペインで、信頼性タスクアイコン () を選択します。
3. 2 つのオプションがあります。

   オプション	説明
   アラートリストビュー内	アラートの左側にあるチェックボックスを使用して 1 つ以上のアラートを選択し、リストビューヘッダーで [編集] を選択します。 [作業メモ] フィールドまで下にスクロールし、メモを追加します。 [更新] を選択します。 注: アラートを一括選択すると、選択したすべてのアラートに変更が適用されます。アサインについては、チームメンバーは通知設定に従って通知されます。
   アラートフォーム内	[作成] コンテンツパネルの上部にあるテキストボックスに作業メモを入力します。 [作業メモを投稿 (Post Work notes)] を選択します。

   作業メモが [アクティビティ] ストリームのコンテンツパネルとアラートフォームに表示されます。

   注:

   作業メモは、レスポンダー、マネージャー、またはアドミニストレーターに表示されます。