一緒にインストールされるコンポーネント ITSM エージェントワークスペース

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • いくつかのタイプのコンポーネントが、ITSM ワークスペース (com.snc.agent_workspace.itsm) プラグインを有効にすると、ユーザーロールとともにインストールされます。

    注:
    アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。

    インストールされるロール

    ロール タイトル [名前] 説明 ロールを含む
    ワークスペースのエージェント

    [agent_workspace_user]

    		 ワークスペースのエージェントのロール (agent_workspace_user) が ITIL ロールに追加されます。ITSM エージェントワークスペース にアクセスするには、このロールが必要です。 なし

    テーブル

    ITSM エージェントワークスペース では、次のテーブルのワークスペースビューが提供されます。
    • インシデント [incident]
    • 問題 [problem]
    • 変更 [change]
    • 問題タスク [problem_task]
    • 変更タスク [change_task]
    • 影響を受ける CI [task_ci]
    • 影響するサービス/CI [task_cmdb_ci_service]
    • タスク SLA [task_sla]
    • 機能停止 [task_outage]
    • Approvals [sysapproval_approver]