予測インテリジェンスワークベンチ の統合とカスタマイズ

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • 予測インテリジェンスワークベンチ ではスクリプト化された拡張ポイントを使用して、予測のトレーニング済みユースケースモデルを統合します。

    重要:

    Xanadu リリース以降、ITSM 予測インテリジェンスワークベンチは将来の廃止に備えて準備されます。これは完全に廃止され、Yokohama リリースからサポートされなくなります。この機能の最新のエクスペリエンスを得るには、ITSM のタスクインテリジェンスアプリケーション (com.snc.itsm_ml_task) プラグインをインストールする必要があります。詳細については、「ITSM のタスクインテリジェンス」を参照してください。

    詳細については、Now Support ナレッジベース の「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。

    トレーニング済みユースケースデータ統合実装用のスクリプト化された拡張ポイント

    スクリプト化された拡張ポイントは PIWBPredictionProcessor​ で、 PIWBPredictionProcessor_incident​ はインシデント [インシデント] テーブル用 PIWBPredictionProcessor​​ のデフォルト実装です。PIWBPredictionProcessor_incident​ では、統合済みインシデントに関連するユースケースモデルの予測がすべて実行されます。

    デフォルト実装のカスタマイズ

    デフォルト実装をカスタマイズする場合は、PIWBPredictionProcessor_incident​ スクリプトを変更できます。インシデントテーブルのビジネスルール PIWB Prediction – Incident は、予測用 PIWBPredictionProcessor_incident​ スクリプトを呼び出します。スクリプト拡張ポイントの詳細については、「拡張ポイントを使用してアプリケーション機能を拡張する」を参照してください。