問題管理

ServiceNow® 問題管理 アプリケーションは、関連インシデントの発生として報告される IT インフラストラクチャのエラーの原因を特定するのに役立ちます。

開始するには

探索問題管理 の概念と機能について学びます。	構成 環境、ツール、およびユーザーアクセスを構成します。	管理問題を作成および管理します。
連絡問題管理 を使用して、問題の結果を連絡します。	アナリティクスおよびレポートのソリューションダッシュボードを使用して、データの経時的な可視化、ビジネスプロセスの分析、改善が必要な箇所の特定を行います。	参照問題管理 プロパティとさまざまなフォームフィールドに関する詳細情報を取得します。

トラブルシューティングとヘルプの取得

• ServiceNow Community：https://community.servicenow.com/community/it-service-management/content?filterID=contentstatus%5Bpublished%5D%7Ecategory%5Bproblem-management%5D をご覧ください
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