SLA におけるタイムゾーン

スケジュール計算に使用される地理的タイムゾーンを指定できます。

タスク SLA を作成するときに使用するタイムゾーンソースを指定します。次のいずれかのオプションを選択できます。

• 問い合わせユーザーのタイムゾーン：このオプションが選択され、問い合わせユーザーがタイムゾーンを選択していない場合は、システムのタイムゾーンが使用されます。
• SLA 定義のタイムゾーン：[SLA 定義のタイムゾーン] オプションが選択されている場合、[タイムゾーン] リストが表示されます。

タイムゾーン：SLA のタイムゾーンを指定します。タイムゾーンは、システムタイムゾーンまたは有効な地理的標準タイムゾーンが可能です。

• CI 場所のタイムゾーン
• タスク場所のタイムゾーン
• 発信者の場所のタイムゾーン

注:

SLA 定義のタイムゾーン以外のタイムゾーンソースを選択し、タイムゾーンソースから派生したタイムゾーンが空の場合、システムタイムゾーンが使用されます。