ITSM のタスクインテリジェンスアドミンコンソール

ITSM のタスクインテリジェンスのアドミンコンソールには、インシデントの予測と類似パターン認識に使用される予測モデルを作成、トレーニング、アクセス、設定、展開、および監視するためのインターフェイスが用意されています。

ServiceNow® ITSM のタスクインテリジェンスアドミンコンソールは、以下の機能をサポートしています。

• データを使用して必要なモデルをトレーニングし、それを展開してインシデントフィールドを予測したり、インシデントの類似レコードを特定したりします。これらは、サイドパネルにアクション可能な推奨事項として表示されます。
• インシデントフィールド情報を使用すると、インシデントの分類や類似レコードの認識に役立つほか、エージェントのインシデント処理時間を短縮できます。
• 展開されたモデルのパフォーマンスを追跡および監視します。
• パフォーマンス結果に基づいて展開されたモデルを編集し、モデルを再度トレーニングして展開します。