AI 検索 の構成
AI 検索 の実装を計画し構成します。
構成の概要
| 構成ステージ | 説明 |
|---|---|
| AI 検索 アドミニストレーターとユーザーにロールを割り当て | AI 検索 のコンテンツのインデックス作成と検索の設定を作成、読み取り、更新、削除する必要があるユーザーに ais_admin のロールをアサインします。 AI 検索 の高セキュリティ設定にアクセスする必要があるユーザーに、ais_high_security_admin の昇格された権限ロールを割り当てます。 検索アプリケーション構成を作成、読み取り、更新、および削除する必要があるユーザーに search_application_admin を割り当てます。 |
| インデックス付きソースの定義 | 検索可能にするコンテンツを含む Now Platform テーブルごとに、インデックス付きソースを作成して構成します。ソーステーブルのインデックスを作成して、検索可能なコンテンツを AI 検索 インデックスに追加します。 ベースシステムには、カタログアイテム、ナレッジ、およびユーザーテーブル用に事前設定されたインデックス付きソースが含まれています。 |
| 検索ソースの定義 | インデックス付きソースにフィルター条件を適用して、ユーザーが検索エクスペリエンスでアクセスできる検索ソースを定義します。 ベースシステムには、デフォルトのインデックス付きソースを参照する事前設定された検索ソースが含まれています。 |
| 検索プロファイルの定義 | 検索アプリケーションで提供するそれぞれ別個の検索エクスペリエンスのための検索プロファイルを作成します。検索ソースを検索プロファイルにリンクして、ユーザーが検索できるデータを指定します。同義語、ストップワード、タイポ処理設定、Genius 結果、および結果改善ルールを構成して、検索動作を制御します。 ベースシステムには、サービスポータル、Now Mobile、および AI 検索 Assist サービスポータル ウィジェットで使用するための事前設定された検索プロファイルが含まれています。 |
| 検索アプリケーション構成の定義 | AI 検索 をサポートする Now Platform アプリケーションごとに構成を作成します。使用するアプリケーションの検索プロファイルを選択します。アプリケーション固有の検索設定を構成します。 ベースシステムには、サービスポータル、仮想エージェント、および AI 検索 Assist サービスポータル ウィジェットのための事前設定された検索アプリケーションが構成が含まれています。 |
| 有効化して構成する AI 検索 次の値のいずれか Now Platform applications | サポートされている Now Platform アプリケーションの検索エンジンとして AI 検索 を指定します。使用する各アプリケーションの検索アプリケーション構成を選択し、利用可能な検索 UX 設定を構成します。 |
| グローバル検索用のカスタム検索照合の作成 | 必要に応じて、特定の Now Platform テーブルの指定された列 (フィールド) からの結果のみと一致する完全一致グローバル検索を設定します。 |
ガイド付きセットアップを使用して AI 検索 を実装する
ガイド付きセットアップには一連のタスクがあり、ServiceNow のインスタンスで AI 検索 を設定するために役立ちます。ガイド付きセットアップを開く AI 検索 、 .
ガイド付きセットアップインターフェイスの使用に関する詳細については、「ガイド付きセットアップの使用」を参照してください。