基本メールセットアップ

すべての本番インスタンスでは、ServiceNow から提供されたリソースを使用してメールを送受信できます。インスタンスのメールアドレスは [e-mail] です。

標準メール構成のネットワーク レイアウト

以下は、ServiceNow をドメインとする基本的なメールネットワークの例です。

図 : 1. 基本メールネットワーク

基本的なメール サービスと機能

• ServiceNow によって管理されているメールサーバー。
  • メール サーバーでサポートされている場合は、便宜的な TLS (Transport Layer Security) でメールを暗号化。

    内部メールサーバーが TLS で暗号化されたチャネル経由でメッセージを送受信する場合、ServiceNow メールサーバーではその通信をサポートする。

  • インスタンスに専用のメールボックスを提供。
• ServiceNow メールサーバーにコネクトするための事前設定されたメールアカウント。
  • SMTP アカウントでは、[e-mail] のインスタンスメールアドレスからプライマリ メール交換 (MX) サーバーにメールを送信する。
  • POP3 アカウントでは、[e-mail] のインスタンス メールアドレスに送信されたメールを受信する。
• ServiceNow データセンターからの高可用性機能。
• 受信メールのスパム検出。

基本的なメール サービスを使用したいアドミニストレーターは、送受信メールに対してメール プロパティを有効にすると、基本的なメール サービスを使用できます。

• 基本のメールを有効にする
  ServiceNow から提供されるメールサーバーとアカウントを使用するには、基本のメールを有効にします。