システム メールボックス

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • メール メッセージはシステム メールボックス メニューに表示され、ユーザーはこのメニューからシステムの受信トレイ、送信トレイ、および送信済みメールボックスにアクセスできます。

    各ボックスでは、フィルタリングされたメールのビューを提供し、それぞれに適用可能なリスト フィールドを含む、指定された日時の必要なメールだけを表示することができます。システムのメールボックス メニューには、現在の POP と SMTP のステータスが表示されます。

    システム メールボックスは、メールボックスへの単独のアクセス権を持つ ServiceNow によってホストされています。デフォルトでは、インスタンスでメール メッセージを取得すると、そのメール メッセージはメール サーバーから削除され、メール [sys_email] テーブルのアプリケーションに格納されます。

    システムメールボックスに表示されるフィールドの詳細については、「システムメールログおよびメールボックス」を参照してください。デフォルトで表示されるものだけでなく、任意のメールログフィールドを表示するようにシステムメールボックスのレイアウトを構成できます。

    • 着信メール：すべての受信メールは、処理されるまで受信トレイに保存されます。処理されると、メールは [受信済み] 状態になります。メールメッセージが受信メールアクションの条件と一致する場合、そのメールは [処理済み] に変更されます。そうでない場合は、[処理待ち] に変更されます。なんらかの理由 (システムのアップグレード中など) でシステムが再起動されると、システムが配信を要求できるまで、すべての受信メールが外部メール サーバーで待機状態となります。
    • 送信メール：すべての送信メールは、処理されるまで送信トレイに保存されます。処理されると、[送信済み] (送信された場合) または [スキップ] (有効な受信者がいない場合と同様に送信されません) に移動されます。なんらかの理由 (システムのアップグレード中など)でシステムを再起動すると、すべての送信メールは、システムがオンラインになるまでインスタンスのデータベースで待機状態となり、スケジューラーは配信するメールを探します。