独自の SMTP サーバーと POP3 サーバーを有効にする
独自の SMTP サーバーと POP3 サーバーを使用して、インスタンスからメールを送信し、そのインスタンスのメールを格納および受信することができます。
始める前に
- 必要なロール:admin
- 必要なメール サーバー:
- SMTP
- POP3
- 基本のメールのプロパティ:有効
手順
-
POP3 サーバーで、インスタンスのメールボックスを作成します。
たとえば、service-desk@company.com 用のメールボックスを作成します。
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移動先 システム メールボックス > 管理 > メールアカウント.
利用可能なメールアカウントのリストが表示されます。
- ServiceNow SMTP のレコードを見つけて、Active を false に変更します。
- オプション:
instance@service-now.com メールボックスに送信されたメールを受信したくない場合は、ServiceNow POP3 のレコードを見つけて、Active を false に変更します。
インスタンスでは、複数の POP3 アカウントから同時にメールを受信できます。ServiceNow POP3 アカウントをアクティブにしておくと、インスタンスで、デフォルトのメールアドレスに送信されたメールを受信することができます。
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[新規] をクリックします。
空のメールアカウント フォームが表示されます。
- [タイプ] が [SMTP] の SMTP サーバーのメールアカウント レコードを作成します。
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フォームのフィールドに入力します。
フィールド 説明 名前 メールアカウントの名前。 タイプ メールサーバーのタイプ。 認証 メールアカウントがメールサーバーにコネクトするために使用する認証タイプ。次のいずれかを選択します。 - -- None -- (-- なし --)
- パスワード
- OAUTH
- OAuth 2.0
サーバー このアカウントが接続するリモートサーバー。オンプレミスインストール用のサーバーを有効化するには、ノード (たとえば、node.customerdomain) の完全なアドレス (FQDN) を入力します。 ユーザー名 メールアドレスを認証するためのユーザー名または ID。 パスワード [認証]のタイプが [パスワード] であるときのパスワード。 Connection Security (接続のセキュリティ) セキュア接続のタイプ。設定を選択してください。 - なし
- 安全なプロトコルは使用されません。
- STARTTLS
- メールサーバーが TLS をサポートしている場合、SSL/TLS 暗号化プロトコルを使用して、非セキュア接続をセキュア接続にアップグレードします。
- SSL/TLS
- 接続を保護するため、SSL/TLS 暗号化ポートにコネクトします。メールは、ServiceNow インスタンスとメールサーバーの間で暗号化されます。
警告:[STARTTLS] や [なし] などの安全性の低いプロトコルを選択すると、データが公開される可能性があります。メールサーバーのデータのセキュリティをより確実にするには、[SSL/TLS] を選択します。ポート 接続 TCP ポート。 システムアドレスフィルター メールアカウントに適用するシステムアドレスフィルター。空白のままにすると、システムは受信または送信メールにデフォルトのシステムアドレスフィルターを使用します。
詳細については、「システムアドレスフィルター」を参照してください。
有効 メールアカウントを有効にするオプション。 構成された ServiceNow このアカウントが ServiceNowによってプロビジョニングされているかどうかの識別子。アカウントを作成した場合、このオプションは未選択となっています。 デバッグログの有効化 メールサーバーと交換される生データのノードログを作成するオプション。ノードログを確認するには、次の場所に移動します。 システムログ > ユーティリティ > ノードログファイルブラウザー.
このフィールドを一時的に有効にして、メールの送受信に関連する問題を診断できます。
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[関連リンク] から、[テスト接続] をクリックします。
メールアカウントが有効な場合、システムは成功メッセージを返します。
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[新規] をクリックします。
空のメールアカウント フォームが表示されます。
- [タイプ] が [POP3] の POP3 サーバーのメールアカウント レコードを作成します。
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[関連リンク] から、[テスト接続] をクリックします。
メールアカウントが有効な場合、システムは成功メッセージを返します。