メール テンプレートを作成する

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • プレーン テキストではなく、リッチ HTML 形式でメール テンプレートを作成することができます。

    始める前に

    必要なロール：admin

    手順

    1. 移動先 すべて > システム通知 > メール > テンプレート.
    2. [新規] をクリックします。
    3. フォームフィールドに入力します (表を参照)。
      フィールド 説明
      名前 テンプレートに一意な名前を入力します。例：change.update.risk
      アプリケーション スコープ対象アプリケーションのタイプ。
      メール レイアウト テンプレートのメッセージ本文が、事前定義済みのテンプレートを使用してフォーマットされる場合は、[メール レイアウト] を選択します。
      テーブル 関連するテーブルの名前を選択します。たとえば、「変更要求 [change_request]」などです。
      件名 メールの目的を説明する件名を入力します。選択したテーブルで使用可能なフィールドから、件名に適した変数を選択します。変数を表示させる位置にカーソルを置き、[変数の選択] 列でフィールド名を選択します。たとえば、
      ${sys_class_name} ${number} with ${risk} risk has been assigned to you.
      メッセージ HTML メール テンプレート メッセージの内容を入力します。HTML エディターのツールバーを使用して HTML の書式を設定し、[変数の選択] 列から変数を含めることができます。変数は、通知テーブル、その親テーブル、参照テーブルからの使用可能な列名にマップされます。変数を使用して、インシデントの簡単な説明、コメント、作業メモなど、テーブルのレコードの値を含めることができます。
      注意：
      • テンプレートを通知に適用すると、メール通知フォームの [コンテンツ タイプ] フィールドで [HTML とプレーン テキスト] または [HTML] が選択されている場合に、このフィールドの内容が使用されます。
      • HTML コードを使用して ${comments} 変数でのコンテンツの見た目を制御することはできません。
      • 通知をトリガーしたレコードへのリンクを含める場合は、レコードへのリンクを有効にする を参照してください。
      メッセージ テキスト プレーン テキストで送信する通知メッセージを入力します。
      注:
      テンプレートを通知に適用すると、メール通知フォームの [コンテンツ タイプ] フィールドで [HTML とプレーン テキスト] または [テキスト] が選択されている場合に、このフィールドの内容が使用されます。
      SMS 代替 SMS デバイスに配信する別のメッセージを作成します。簡潔なメッセージを入力して、最も重要な情報のみを表示します。このメッセージ フィールドが空白の場合、[メッセージ テキスト] フィールドが SMS メッセージに使用されます。
      注:
      このフィールドのメッセージは、SMS として設定されたデバイスにメッセージが送信されたときに使用されます。