特定の言語の送信メールアドレスを指定する

インスタンスでサポートされている言語ごとに異なるメールアドレスを指定できます。

始める前に

必要なロール：admin

手順

1. 必要なイベントの通知レコードを作成またはコピーします。
2. [内容] セクションで、[差出人] フィールドに新しいメールアドレスを入力します。
3. 件名とメッセージ コンテンツを希望の言語で作成します。
4. [送信するタイミング] セクションで、以下に従って条件を作成します。
   1. [条件] フィールドのリストで、選択リストの一番下から [関連フィールドを表示] を選択します。
   2. 関連フィールドの選択リストから、受信者を識別するフィールドを選択します。

      たとえば、 問い合わせユーザー > ユーザー インシデントを呼び出したユーザーに通知を送信するフィールド、または アサイン先 > ユーザー インシデントが割り当てられているユーザーに通知を送信するフィールド。

   3. ユーザーフィールドの選択リストから、[言語] を選択します。
   4. is 演算子を選択します。
   5. 目的のユーザーの言語を選択して条件を完了します。
5. [更新] をクリックします。
   このイベントのすべての通知は、指定されたメールアドレスから発信され、また受信者の言語で送信されます。