解決時間を期間として表示

解決時間は、秒単位の期間を表す整数ではなく、人間が判読可能な期間として表示できます。

手順

1. [インシデント] フォームまたは [要求] フォームで、フォームヘッダーを右クリックし、 Configure (構成) > テーブル.
2. [列] 埋め込みリストから、[解決時間] をクリックします。
3. [属性] 関連リストで [新規] をクリックします。
4. 値を入力します。

   表 : 1. 辞書属性の値

   フィールド	値
   属性	フォーマット
   辞書エントリ	解決時間
   値	glide_duration

5. [送信] をクリックします。
   解決時間は、日数、時間数、分数で表され、期間としてフォームとリストに表示されます。

   注:

   この属性はフィールドのデータ形式を変更せず、期間は秒単位で表される整数のままです。レポートやデータのエクスポートでは、期間ではなく実際の秒数として表示されます。