アップグレードと変換

ServiceNow プラットフォームには、アップグレード中およびアップグレード後に役立つツールが含まれており、ServiceNow Express List インスタンスを ServiceNow Service Management エンタープライズプラットフォームに変換することもできます。

Xanadu

アップグレードプロセスでは、インスタンスが新しい ServiceNow リリースバージョンに移行します。アップグレードとパッチ適用の違い、リリース定義、ロールバックとバックアップのオプション、および非本番インスタンスと本番インスタンスのアップグレードをテストする方法を理解してください。

• [アップグレード履歴] モジュール：すべてのアップグレードの追跡
  更新履歴モジュールは、インスタンスに対して行われたすべての更新を追跡します。アドミニストレーターは、モジュールを使用してアップグレードの競合を解決し、オプションでカスタマイズをベースシステムバージョンに戻して新しい機能を利用することもできます。
• アップグレードモニター モジュール：個々のインスタンスをアップグレードする
  アップグレードモニター は、個々のインスタンスのアップグレードに役立ちます。アップグレードの進行状況を監視し、アップグレードとカスタマイズの間の競合を解決することができます。
• アップグレードのデバッグ
  ユーザーセッション中に更新のデバッグを有効にすることで、最新の更新に起因している可能性がある疑わしい問題を診断して解決します。各トランザクションは、前回のファミリー間またはパッチバージョンの更新中に、アーティファクトがスキップされたか、顧客によってカスタマイズされたか、ServiceNow によって変更されたかをリストします。