ユーザーの代理操作を行う

ユーザーを選択するか、別のユーザー名を入力して、代理操作を実行できます。

始める前に

必要なロール：impersonator

手順

1. バナーフレームで、ユーザープロファイルを選択してユーザーメニューを開きます。
2. [ユーザーの代理操作を行う] を選択します。

   • ネクストエクスペリエンス の場合

     

   • コア UI の場合

     
   [代理操作ユーザー] ダイアログボックスが表示されます。
3. [最近の代理操作] リストからユーザーを選択するか、ユーザー選択フィールドに別のユーザーの名前を入力します。

   • ネクストエクスペリエンス の場合

     

   • コア UI の場合

     
4. [ユーザーの代理操作を行う] を選択します。
5. オプション: ユーザーの代理操作中に他のユーザーの代理操作を行うには、ユーザーメニューを開き、[別ユーザーの代理操作を行う] を選択します。
6. 元のログインに戻るには、 ユーザーメニューを開き、[代理操作を終了] を選択します。
   注:

   場合によっては、ユーザーの代理操作によって問題が発生し、元に戻ることが困難なことがあります。テスト環境でユーザーの代理操作を行っているときにページが破損した場合は、強制ログアウトが必要になることがあります。これを行うには、http://<インスタンス名>.service-now.com/logout.do に移動し、再度ログインします。