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sourceDocument: Xanadu の Now Platform 機能
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    - Xanadu の Now Platform 機能

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    - Platform


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# Outlook のメールクライアント内で承認要求を埋め込む

# Outlook のメールクライアント内で承認要求を埋め込む {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ユーザーに送信される電子メール通知に、サービスカタログ要求に対する対話型の承認要求を埋め込みます。ユーザーは、メールクライアントから承認要求を受諾または拒否できます。

## 始める前に

必要なロール：admin

Outlook のアクション可能メッセージプラグイン (com.sn_ms_oam) を有効化する必要があります。  
注:  
* Outlook Actionable Messages (OAM) 機能は、すべての Microsoft メール製品とバージョンでサポートされているわけではありません。使用しているバージョンの Outlook が OAM をサポートしているかどうかを確認するには、次を参照してください。 [Microsoft](https://docs.microsoft.com/en-us/outlook/actionable-messages/) 提供しています
* アクション可能メッセージは、@service-now.com メールアドレスから送信されたメールの場合のみサポートされます。カスタマイズされたメールアドレスにメールを送信する場合は、[Microsoft](https://aka.ms/publishoam) ウェブサイトでスコープを \[組織\] に設定し、新しいサービスとして登録する必要があります。sn_ms_oam.outlookactionable.originator プロパティにプロバイダー ID 値を指定します。
* アクション可能メッセージは、メール送信者を検証するために、Sender Policy Framework (SPF)/DomainKeys Identified Mail (DKIM) 検証に基づいています。メール受信者が外部プロバイダー経由でメールを受信する場合は、メールがアダプティブカードとして表示されないことがあります。
* デフォルトのアクション可能メッセージテンプレートをカスタマイズすることはできません。
{#embed-approval-in-outlook__ul_qwx_1qw_cgb}

## 手順

1. 移動先 すべてシステム通知Email (電子メール)通知.
2. ユーザーの承認が必要な承認通知の場合、\[含まれる内容 (What it will contain)\] タブで、既存の情報に加え次のスクリプトを \[メッセージ\] フィールドに追加するか、該当する場合は、設定済みのメールテンプレートの \[メッセージ\] フィールドに追加します。  

       ${mail_script:include_approval_actionable}

   たとえば、カタログ承認要求通知および承認要求通知では、<kbd class="ph userinput">request.itil.approve.role</kbd> および <kbd class="ph userinput">change.itil.approve.role</kbd> メールテンプレートにスクリプトを含めることができます。  
   このスクリプトには、承認のためにユーザーに送信されるメール通知の Outlook のアクション可能メッセージが含まれます。
3. \[更新\] をクリックします。