認定後続タスク

ServiceNow システムは、コンプライアンス監査中に検出された不一致を修正するための後続タスクを自動的に生成して割り当てることができます。

システム属性 glide.allow.new.cert_follow_on_task はデフォルトで true に設定されており、監査の実行ごとに同じ失敗に対して新しい後続タスクの作成を許可します。このプロパティを false に設定すると、複数の実行での同じ監査の失敗に対して同じ後続タスクを使用するように監査を構成できます。

監査レコード内の資格のあるユーザーまたはグループに、後続のタスクを構成して割り当てます。certification_admin ロールを持つユーザーは、後続タスクを再割り当てできます。[後続タスク] フォームの [監査結果] 関連リストには、不合格になったレコードへのリンクが含まれています。

後続タスクへのアクセス

certification ロールを持つユーザーは、割り当てられた後続タスクにしかアクセスできませんが、これらのタスクをその他のユーザーに再割り当てできます。

手順

1. 移動先 すべて > コンプライアンス > 自分の後続タスク.
   このリストには、ログイン済みユーザーに割り当てられているすべての有効な後続タスクが含まれています。
2. タスクを開きます。

   レコードには、タスク、タスク アクティビティ、失敗した監査結果の詳細が表示されます。

3. [監査結果] 関連リストからレコードを開いて、それぞれの不一致を確認することができます。
4. レコードに記載されている CI にアクセスし、それを適合するようにする作業を実行します。
5. 後続タスク レコードの [状態] フィールドを更新し、それぞれの不一致を修正しながら作業メモを追加します。

   状態を変更すると、システムによってタスク アクティビティが適切に更新されます。

   タスクが [完了してクローズ] になると、[自分の作業] リストに表示されなくなります。

後続タスクの管理

certification_admin または admin ロールを持つユーザーは、すべての後続タスクを表示できます。

始める前に

必要なロール：なし

このタスクについて

タスクは、監査レコードで指定されたユーザーまたはグループにあらかじめ割り当てられていますが、certification_admin ロールを持つユーザーはタスクを再割り当てできます。

手順

1. 適切なアプリケーションに移動します。
   • コンプライアンス > Architecture Compliance > 対処すべきタスク
   • コンプライアンス > 適切な状況 > 対処すべきタスク
   • コンプライアンス > スクリプト済み監査 > 対処すべきタスク

   後続タスクのリストが表示され、監査タイプによってフィルタリングされます。

2. タスクを開きます。

   [監査] および [構成アイテム] フィールドはすべてのユーザーに対して読み取り専用です。

3. 必要に応じて [変更グループ] または [アサイン先] フィールドを編集します。
4. 必要に応じて [簡単な説明] フィールドを編集します。

   [簡単な説明] は、監査フォームの [タスク詳細] フィールドから継承されます。

5. [監査結果] 関連リストのリンクを使用し、監査に不合格となった個々のレコードを開きます。
6. 後続タスクのレコードを更新する場合は、必ず作業メモを追加してください。