インタラクション管理と一緒にインストールされるコンポーネント

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロールなど) が、Interaction Logging, Routing, and Queueing プラグインのアクティブ化とともにインストールされます。

    注:
    アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。

    インストールされるロール

    ロール タイトル [名前] 説明 ロールを含む
    インタラクションアドミニストレーター

    [interaction_admin]

    		 ユーザーのインタラクションを設定します。 interaction_agent
    インタラクション エージェント

    [interaction_agent]

    		 インタラクションを作成および編集します。インタラクションを異なるエージェントまたはキューに転送します。 なし

    インストールされるテーブル

    テーブル 説明
    インタラクション

    [interaction]

    		 すべてのインタラクションを記録するテーブル。
    インタラクション JSON BLOB

    [interaction_json_blob]

    		 各インタラクションのコンテキスト情報を保存するレコードリスト。
    インタラクション関連レコード

    [interaction_related_record]

    		 インタラクションに関連付けられている関連レコードリスト。