外部コンテンツ統合プラグインのアクティブ化

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • 外部コンテンツ統合機能は、ナレッジ管理 - 外部コンテンツ統合プラグイン (com.snc.knowledge.external_integration) を使用してアクティブ化されます。

    始める前に

    必要なロール：admin

    ナレッジ管理 - 外部コンテンツ統合プラグインは、デフォルトでは有効ではありません。

    ナレッジ管理 - 外部コンテンツ統合プラグインが有効になっていると、次のプラグインが自動的に有効になります。- ナレッジ > 管理 モジュールは、ナレッジ管理 - 外部コンテンツ統合プラグインがアクティブ化されている場合に、 外部ナレッジソース および 外部ナレッジジョブ サブモジュールを表示します。
    注:

    Washington DC のリリース以降、ナレッジ管理 v3 ホームページ (com.snc.knowledge3) は、将来の Y リリースでの廃止に向けて準備が進められています。これはナレッジ管理 サービスポータル (com.snc.knowledge_serviceportal) に置き換えられ、Madrid 以降のリリースのお客様にはデフォルトで有効になっています。新しいエクスペリエンスの詳細については、「ナレッジ管理サービスポータルホームページ機能」を参照してください。

    手順

    1. [すべて] > [システムアプリケーション] > [利用可能なすべてのアプリケーション] > [すべて]に移動します。
    2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグインを検索します。

      名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

    3. [インストール] を選択して、インストールプロセスを開始します。
      注:
      ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for <plugin name>)」
      インストールが完了するとメッセージが表示されます。