記事のバージョニング変更

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：4分

    • 記事のバージョニングでは、ナレッジ ユーザーが既存の記事のバージョンを作成および更新できるようにする新しいアクションが導入されました。また、ナレッジフォームには新しいフィールドと関連リストが、ナレッジ リストには新しい列が、ナレッジ ダッシュボード レポートには更新が導入されています。

    新しいユーザー アクション

    記事バージョン作成の一部として、ユーザーは次のことを行うことができます。
    • [ナレッジ] フォームの [チェックアウト] をクリックして、公開記事をチェックアウトして別のバージョンを作成する。
      注:
      ドラフト状況の記事を編集できるのは、作成者、ナレッジベース所有者、および knowledge_admin ロールを持つユーザーのみです。
    • ナレッジフォームの [取り消し] をクリックして、レビュー中または公開がスケジュールされている記事を取り消す。
    • 期限切れステータスになっている以前の公開記事を選択し、ナレッジフォームヘッダーの [これを最新にする] をクリックして、現在の公開バージョンにする。
    注:
    新しいバージョンを作成せずに公開記事を編集するためには、glide.knowman.versioning.enable_minor_edits プロパティが有効になっていることを確認してください。

    ナレッジ リストへの変更

    記事のバージョニング機能により、次のものがナレッジ リストに追加されています。
    • [バージョン] 列に、記事のバージョン番号を表示。ナレッジ リストに、複数バージョンの記事を表示。
    • [ワークフロー] 列に、新しい [期限切れ] ステータスを表示。

    ナレッジフォームへの変更

    記事のバージョニング機能により、次のものがナレッジフォームに追加されています。
    • [バージョン] フィールドに、記事のバージョン番号を表示。
    • [表示番号] フィールドに、記事番号とバージョン番号の組み合わせを表示。たとえば、KB0010004 v1.02 と表示されます。ナレッジ記事への参照は、すべてこの表示番号を使用します。
    • [ベースバージョン] フィールドに、現在の記事がベースにしているナレッジ記事の番号とバージョンを表示。
    • [更新者] フィールドに、公開記事をチェックアウトして新しいバージョンを作成したユーザーの名前を表示。
    • [記事のバージョン] 関連リストに、記事のすべてのバージョンのリストを表示。このリストから、次のことを行うことができます。
      • [バージョン] をクリックして、特定バージョンの記事をします。
      • [記事を表示] 関連リンクをクリックして、記事のページ ビューを表示します。
    注:
    必要に応じて、フィールドと関連リストを表示するようにフォームを設定します。

    ナレッジ モジュールへの変更

    記事のバージョニング機能では、ナレッジ モジュールの次の変更が導入されています。
    • 自分のナレッジ記事
      • ナレッジ ユーザーの場合、このモジュールにはユーザーによって作成された記事のレコードと、ユーザーによって更新された各記事のレコードが含まれます。
      • ナレッジ更新者の場合、このモジュールには、ユーザーが公開した記事のレコードと、ユーザーによって更新された各記事のレコードが含まれます。
    • 自分のフラグ付き
      • ナレッジ ユーザーの場合、このモジュールにはユーザーによって作成された記事に加えられた各リビジョンのレコードが含まれます。
      • ナレッジ更新者の場合、このモジュールにはユーザーによって更新された各記事のレコードが含まれます。
    注:
    これらのモジュールをカスタマイズしたユーザーには、これらの変更は表示されません。

    ナレッジ管理ダッシュボード レポートへの変更

    ナレッジ管理概要ダッシュボード レポートが更新され、高度なナレッジ管理プラグインがアクティブ化されたときの記事のバージョニング関連の変更が含まれます。
    • 過去 30 日間にフラグが付けられた記事
    • 過去 30 日間に役に立たないとマークされた記事
    • 1 か月あたりの使用記事数
    • ナレッジ使用
    • ナレッジ ビュー
    • 過去 30 日間に更新されたナレッジ
    • 過去 30 日間にフラグ付けされたナレッジ
    • ワークフロー ステータス別のナレッジ
    • 作成者が作成したナレッジ
    • 過去 30 日間に作成されたナレッジ
    • 過去 30 日間に作成された新しいナレッジ記事
    • 過去 30 日間のナレッジの評価

    ナレッジ管理サービスポータルで利用できるバージョニング情報

    ナレッジ検索結果には、記事ごとの記事番号とバージョン番号が表示されます。
    注:

    検索結果の記事番号の横に記事のバージョン番号を表示するには、ナレッジ管理プロパティページのナレッジ検索プロパティセクションで glide.knowman.search.show_article_number プロパティを有効にします。

    KB 記事への URL を使用して基本システムまたはナレッジサービスポータルから記事にアクセスする場合は、記事バージョン番号も URL に含める必要があります。たとえば、ナレッジ記事 KB0000005 にアクセスするには、URL として https：//<インスタンス名>/sp?id=kb_article&sys_id=KB0000005 を使用する代わりに、https：//<インスタンス名>/sp?id=kb_article&sys_id=KB0000005%20V1.0 を使用して記事を表示する必要があります。

    記事ビューページには、更新された記事のバージョン履歴セクションが表示されます。このセクションには、バージョン番号、更新日、作成者または更新者の名前が含まれます。
    • [最新バージョン] またはバージョン番号と現在のステータスを使用して、バージョン履歴セクションを展開します。
    • バージョン番号をクリックすると、その特定のバージョンの記事が開きます。
    • 期限切れの記事を表示すると、より新しい更新バージョンが利用可能であることを知らせるメッセージが表示されます。このメッセージには、最新バージョンへのリンクが含まれています。