非認証ユーザーに対するナレッジベースへのアクセス設定

ユーザー基準とシステムプロパティ設定に基づいて、非認証ユーザーがアクセスできるナレッジベースを特定します。

始める前に

ナレッジ管理 v3 (com.snc.knowledge3) プラグインをアクティブ化する必要があります。

必要なロール：knowledge_manager、knowledge_admin、または admin

注:

Washington DC のリリース以降、ナレッジ管理 v3 ホームページ (com.snc.knowledge3) は、将来の Y リリースでの廃止に向けて準備が進められています。これはナレッジ管理 サービスポータル (com.snc.knowledge_serviceportal) に置き換えられ、Madrid 以降のリリースのお客様にはデフォルトで有効になっています。新しいエクスペリエンスの詳細については、「ナレッジ管理サービスポータルホームページ機能」を参照してください。

手順

1. 移動先 すべて > ナレッジ > 管理 > ユーザー基準診断.
2. [非認証ユーザーがアクセス可能なナレッジベースを表示] 関連リンクをクリックします。
3. 未認証ユーザーがアクセス可能なナレッジベースを確認します。
4. オプション: ナレッジベースを選択し、そのアクセス設定を構成することにより、非認証ユーザーによるナレッジベースへのアクセスを制限します。
   • ユーザー基準を使用して、非認証ユーザーに対するナレッジベースへのアクセスを決定します。

     詳細については、「ナレッジベースとナレッジ記事へのアクセスの管理」を参照してください。

   • ナレッジベースにユーザー基準が指定されていない場合は、アドミニストレーターとして glide.knowman.block_access_with_no_user_criteria システムプロパティの値を true に設定できます。

     詳細については、「ナレッジ管理のプロパティ」を参照してください。