ビューログフィールドと説明

ナレッジビューログには、ナレッジ記事ビューの履歴とその使用状況が保存されます。

ビューログには、誰がどのナレッジ記事を表示し、誰がナレッジ記事をタスクにいつ添付したかが表示されます。先行入力検索提案機能 (type-ahead search suggestions feature)が有効になっている場合は、最終検索用語を識別します。ビューログには、ナレッジ使用 [kb_use] テーブルのデータが表示されます。

アドミニストレーターおよびナレッジマネージャーは、次の場所に移動してビューログにアクセスできます。 すべて > ナレッジ > 管理 > ログを表示.

次のテーブルで、ビューログの一部のフィールドについて説明します。

ビューログフィールド	説明
作成日時	ユーザーが記事を表示または使用した日時。
記事	ユーザーが閲覧または使用した記事。
ユーザー	記事を閲覧または使用したユーザー
使用済み	[true] に設定すると、記事はタスク (ケース、インシデントなど) に添付されます。
表示	[true] に設定されている場合、記事が表示されたことを示します。
検索 ID	検索ログの参照 ID (ts_query_kb)。これにより、ユーザーが実行した検索が、検索結果から表示された記事にリンクされます。
セッション ID	ユーザーセッションの一意の識別子。
表示回数	記事が表示された回数。