ナレッジサブスクリプション
ナレッジベースとナレッジ記事に登録し、新しい記事および記事の変更またはコメントに関するメール通知を受信します。
- ナレッジベースに登録済み：
- ナレッジベースの所有者は、所有しているナレッジベースのすべての記事に自動的に登録されます。ナレッジベースの所有者は、ナレッジベースで新しい記事の作成またはリビジョン (公開) があったときにメール通知を受信します。
- ナレッジベースに登録されているユーザーは、ナレッジベースに新しい記事が作成されたとき、または既存の記事にリビジョン (公開) があった場合にメール通知を受信します。
- ナレッジ記事に登録済み：
- ナレッジ作成者は、自分が作成した記事に自動的に登録されます。ナレッジ作成者は、作成した記事に他の作成者によるチェックアウトまたはリビジョン (公開) があったとき、および記事がユーザーのコメントを受けた場合にメール通知を受信します。
- 記事に登録されているユーザーは、記事にリビジョン (公開) があったときにメール通知を受信します。
ユーザーは、[システムの設定] を使用してナレッジ通知設定を行うことができます。詳細については、「ナレッジ管理 でのメール通知の管理」と「ナレッジ通知設定の実行」を参照してください。
ナレッジ管理 V3 のユーザーインターフェイスとナレッジ管理サービスポータルの両方でナレッジサブスクリプション機能を使用できます。
記事バージョニング機能が有効になっている場合は、次の通知も送信されます。
- 記事はチェックアウトされました
- 記事が変更されました
- 記事の新しいバージョンが公開されています
アクティブ化情報
ナレッジサブスクリプション機能には、高度なナレッジ管理プラグイン (com.snc.knowledge_advanced) が必要です。詳細については、「ナレッジサブスクリプションの設定」を参照してください。