レコードフィードを作成する

ユーザーは、インシデント[incident] テーブルなどのライブフィードが有効になっているテーブルのレコードを表示しているときに、フォームの上部にある [ライブフィードを表示] ボタンをクリックすることで自動的にレコードフィードを作成できます。

レコードの work_notes ジャーナルフィールドに対する書き込みアクセス権を持つユーザーが [ライブフィードを表示] ボタンをクリックした場合は、そのユーザーがレコードフィードアドミニストレーターになります。一方、顧客がテクニカル サポートに連絡してインシデントを報告する場合、その顧客がレコードで [ライブフィードを表示] をクリックするとレコードフィードが作成されますが、顧客はそのレコードフィードのアドミニストレーターにはなりません。サポート担当者が後でそのインシデントを開いてレコードフィードに参加すると、このユーザーがフィードアドミニストレーターになります。

デフォルトでは、レコードフィードはフィード リストに記載されません。つまり、招待されたメンバーに対してのみフィード リストでレコードフィードの名前が表示され、これらのメンバーだけがレコードフィードに参加できます。ただし、レコードフィードアドミニストレーターはいつでもアクセス レベルを変更することができます。したがって、たとえば販売機会に取り組んでいるユーザーが、顧客もレコードフィードに参加できるようにするものの、レコードにはアクセスできないようにする場合に役立ちます。