ライブフィードコア UI の詳細

ライブフィードのコンテンツは、組織内で情報を共有するための検索可能なナレッジソースを形成します。

ライブフィードの概要

重要:

ライブフィードを使用するにはコア UI が必要です。ライブフィードは ネクストエクスペリエンス ではサポートされていません。ネクストエクスペリエンス をオンにすると、ライブフィードは自動的に無効になり、動作しなくなります。詳細については、「Next Experience UI (ネクストエクスペリエンス UI)」を参照してください。

ライブフィードの提供は終了しましたが、サービスを強化するための新しい方法を常に模索しています。今後のアップデートと改善にご期待ください。

ライブフィードのコンテンツは、組織内で情報を共有するための検索可能なナレッジソースを形成します。主な機能は次のとおりです。

• ユーザーは、リンクや画像を含むメッセージの投稿、返信、評価を行うことができる。
• アドミニストレーターは自動メッセージを設定して、特定のレコードがシステム全体で更新されると自動的にメッセージが生成されるようにすることができる。
• ユーザーは新しいメッセージが投稿されたときにメールで通知を受けられるよう、メール通知に登録できる。
• プラットフォームのアクセシビリティオプションを利用するユーザーは、タブでライブフィードを移動できる。

ライブフィードには、会社フィード、グループフィード、個人フィード、レコードフィードなど、さまざまなタイプのフィードがあります。

図 : 1. 自分のフィード

注:

新しいすべてのインスタンスでは、デフォルトでライブフィード v2 がアクティブになります。旧バージョンの ServiceNow® からアップグレードする場合、これらの機能を使用するにはライブフィード v2 をアクティブにする必要があります。

ライブフィードのドメインセパレーションは、データレベルでのみ適用できます。ライブフィードとドメインセパレーションについて詳しくは、「ライブフィードでのドメインセパレーション」を参照してください。

ライブフィードのユーザー

表 : 1. ユーザー

ユーザー	説明
アドミン	アドミンは、次の方法でライブフィードをアクティブにして管理します。 ドキュメントフィードを追加して構成する レコードフィードをアクティブ化して構成する 通知をセットアップする ライブフィードのセキュリティを管理する
ユーザー	ユーザーは、フィードのサブスクリプション登録、コンテンツの投稿、レコードの操作、ハッシュタグの使用を行うことができます。

ライブフィードのメリット

表 : 2. ライブフィードのメリット

価値・効果	機能	ユーザー
ドキュメントフィードを使用すると、ユーザーはライブフィード インタフェースを介してタスクやその他のレコードを操作できます。レコードにコメントや作業メモ用のジャーナルフィールドが含まれている場合、ユーザーがライブフィードでメッセージを投稿すると、そのメッセージは自動的にコメントまたは作業メモとしてレコードに保持されます。	ドキュメントフィード	構成：アドミン ユーザー：任意のユーザー
レコードフィードを使用すると、ユーザーはライブフィードインタフェースを介してタスクやその他のレコードを操作できます。レコードにコメントや作業メモ用のジャーナルフィールドが含まれている場合、ユーザーがライブフィードでメッセージを投稿すると、そのメッセージは自動的にコメントまたは作業メモとしてレコードに保持されます。	レコードフィード	構成：アドミン ユーザー：任意のユーザー
特定のタスクテーブルでレコードが挿入または更新された場合、そのレコードが通知条件と一致すると、メッセージが生成されて、指定のグループまたは会社のフィードに投稿されます。	ライブフィードテーブル通知	構成：アドミン ユーザー：任意のユーザー
特に重点を置くフィードを購読する目的で、複数のユーザーをチームにまとめることができます。	ライブフィードでのチーム	構成：アドミン ユーザー：任意のユーザー
ハッシュタグとは、メッセージ内でハッシュ記号 (#) によってマークされた単語のことです。ハッシュタグは、検索結果を改善するためにキーワードまたはトピック別にメッセージを分類する手段となります。	ライブフィードでのハッシュタグ	任意のユーザー

次に探索する内容

ライブフィードの設定と使用の詳細については、以下を参照してください。

• ライブフィードのアクティブ化
• ライブフィードの管理
• ライブフィードの使用
• ライブフィードに関する参照情報