MID サーバーの接続性のテスト

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：3分

    • MID サーバーホストがインスタンスと通信できることを確認します。ファイアウォールとの競合、アクセス制御リスト、ルーティングエラーなど、ネットワーク接続に関する問題を解決します。自動アップグレードには正常な通信が必要です。

    始める前に

    必要なロール：admin
    インストールフェーズのインジケーターを設定するMID サーバーがネットワークの内部と外部の要素に接続できることを確認するMID サーバーを Linux または Windows ホストにダウンロードしてインストールするMID サーバーを構成MID サーバーセキュリティを設定MID サーバーがネットワークの内部と外部の要素に接続できることを確認するMID サーバーを Linux または Windows ホストにダウンロードしてインストールするMID サーバーを構成MID サーバーセキュリティを設定

    このタスクについて

    MID サーバーをホストしているコンピューターは、自動的にアップグレードするために、次のいずれかの URL にアクセスできる必要があります。
    • HTTPS：デフォルト HTTPS ポート (443) で https://install.service-now.com
    • HTTP：デフォルト HTTPS ポート (80) で http://install.service-now.com

    手順

    1. PING を使用して、ネットワーク上のホストとの接続性をテストします (ping<host IP>)。
    2. ping の応答が返されない場合は、TRACEROUTE を使用して、トラフィックが停止した可能性のある場所を確認します (traceroute<host>)。
    3. TELNET を使用して、いずれかの TCP ポートに接続します (telnet<host> <port>)。
    4. SNMP スキャン ツールを使用して、潜在的なネットワーク デバイスの応答性を判断します。
    5. ネットワーク接続性に関連するよくある問題を解決します。
      • ルーティング：MID サーバーホストが、検出しようとしている IP 範囲にネットワーク アクセスできることを確認します。
      • ファイアウォール：データセンターなどの大規模な環境を保護する物理ファイアウォールへのアクセスを確認します。個々のコンピューターを保護する論理ファイアウォールへのアクセスを確認します。MID サーバーの通信はファイアウォール内で開始されるため、特別なファイアウォール ルールや VPN は必要ありません。
      • アクセス制御リスト (ACL)：ACL に、特定のターゲットとの通信を可能にする SNMP ネットワーク デバイスの IP アドレスベースのリストが含まれていることを確認します。
      • トポロジーをより深く理解するために、すべての問題をネットワーク チームと解決します。必要に応じて、追加の MID サーバーを展開して、ネットワークのセキュリティ確保に役立てます。既存の MID サーバーホストからネットワーク コンポーネントへのアクセスを設定します。
    6. MID サーバーサービスがホスト上で実行されていることを確認します。
      • Windows：Windows サービス コンソールで、[ServiceNow [MID Server name]] を探して、各 MID サーバーが [開始ステータス] 値を持つことを確認します。
      • Linux：/servicenow/ MID サーバー名]/agent フォルダーに agent0.log.0.lck が表示されることを確認します。
    7. 各 MID サーバーの再起動後、agent0.log.0 を開いてすべてのエラーメッセージに対処します。
    8. ServiceNowインスタンスから、 MID サーバー > サーバー.
    9. インスタンスに接続されているすべての MID サーバーがリストされていることをレビューして確認します。
    10. MID サーバーの [ステータス] が [稼働] になっていることを確認します。

    次のタスク

    これで、単一の MID サーバーのインストールは終了です。必要に応じて、引き続きネットワーク内の単一のホストから複数の MID サーバーを展開します。それ以外の場合は、MID サーバーの構成を開始します。