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sourceDocument: Xanadu の Now Platform 機能
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    - xanadu

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    - Xanadu の Now Platform 機能

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    - Platform


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# Omnichannel Callback を開始するには

# Omnichannel Callback を開始するには {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Omnichannel Callback の設定を開始する前に、次の情報を確認します。
{#get-started-with-omnichannel-callback__table_mnf_lpg_tsb__entry__2}

| セットアップタスク | 説明 |
|-|-|
| Omnichannel Callback をサポートするために必要な ServiceNow コアアプリケーションまたはプラグインがインストールされ、アクティブ化されていることを確認します。 | 次のアプリケーションまたはプラグインが ServiceNow Store からインストールされ、アクティブ化されていることを確認します。最初のプラグインをアクティブにすると、その依存プラグインが自動的にアクティブになります。インストールされていない場合は、スムーズに実装できるように、次の順序で一度に 1 つずつアプリケーションをインストールしてアクティブにします。 * com.glide.cs * com.glide.interaction.awa * com.glide.cs.custom.adapter * com.snc.appointment_booking {#get-started-with-omnichannel-callback__ul_c2j_xrg_tsb}詳細については、「[Omnichannel Callback のインストール](https://www.servicenow.com/docs/Rf1GPFWW54DoS7yl0V20KQ "アドミンロールをお持ちであれば、Omnichannel Callback アプリケーション (sn_omni_callback) をインストールできます。このアプリケーションには、デモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連する ServiceNow Store アプリケーションとプラグインをインストールします。")」を参照してください。 |
| 必要な Now Platform ロールがアサインされていることを確認します。 | Omnichannel Callback の機能全体で次のロールが使用されます。 * アドミニストレーター (admin) が ServiceNow Store からアプリケーションをインストールし、ロールをアサインします。 * sn_omni_callback.callback_api {#get-started-with-omnichannel-callback__ul_d23_vpg_tsb} |
[表 : 1. チェックリスト]

{#get-started-with-omnichannel-callback__table_mnf_lpg_tsb}