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sourceDocument: Xanadu の Now Platform 機能
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/xanadu/servicenow-platform

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    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu の Now Platform 機能

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    - platcap

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    - Platform


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# 要求されたアイテムからインシデントと変更要求を作成する

# 要求されたアイテムからインシデントと変更要求を作成する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

要求されたアイテムから、インシデントまたは変更要求を すばやくオープンすることができます。また、要求されたアイテムと、その関連するインシデントまたは変更要求との間の 関係も維持されます。

## 始める前に

アドミニストレーターは、要求されたアイテム \[sc_req_item\] テーブルに対して \[変更要求を作成\] および \[インシデントの作成\] UI アクションを有効にする必要があります。アドミニストレーターは、[これらの UI アクションを編集する](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_EditingAUIAction&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) 場合、\[有効\] フィールドを <kbd class="ph userinput">true</kbd> に設定する必要があります。

必要なロール：itil

## 手順

1. 移動先 すべてセルフサービス要求済みアイテム.
2. 要求されたアイテムを開きます。
3. \[他のアクション\] メニューアイコン ( ![\[他のアクション\] メニューアイコン]() ) をクリックし、 \[変更要求を作成\] または \[インシデントの作成\] を選択します。
**関連概念**   

* [レコードプロデューサー](https://www.servicenow.com/docs/iY3NAgrY~H5UnG2InkY0Ng "レコードプロデューサーは、エンドユーザーがインシデントレコードなどのタスクベースのレコードをサービスカタログから作成できる、特定のタイプのカタログアイテムです。")  
**関連情報**   

* [サービスカタログ要求](https://www.servicenow.com/docs/bRDKsj1_hM6DfJjkavdsKQ "このページには、サービスカタログ要求についてのコンテンツへのリンクが含まれています。")