サービスカタログ カスタマイズ

サービスカタログ では、さまざまな方法でカタログをカスタマイズできます。

次の内部サービスカタログテーブルでは、直接またはビジネスルールによる更新はサポートされていません。

• オプション [sc_item_option]
• 変数所有権 [sc_item_option_mtom]
• 質問と回答 [question_answer]
• アイテム生成レコード [sc_item_produced_record]
• 複数行の質問と回答 [sc_multi_row_question_answer]

• カートレイアウト
  サービスカタログを使用すると、カタログアドミニストレーターは、組織で使用されているサービスカタログカートのレイアウトと機能を設定して、カタログアイテムのリクエストを行うことができます。
• アイテムの数量選択肢の定義
  サービスカタログで、デフォルトの数量選択肢は 1 ～ 10 です。他の選択肢を使用して数量セレクターを設定できます。また、この構成はサービスポータルにも適用されます。
• アイテム制限の削除
  サービスカタログ では、すべての注文ガイド、レコードプロデューサー、およびウィザードランチャーの制限を削除したり、制限を適用したりできます。
• 価格セットアップの変数の使用
  各サービスカタログアイテムの価格を定義することができます。カタログアイテムの価格または繰り返し発生料金は、このアイテムの基本価格を引き上げる変数で変更できます。
• 繰り返し発生料金の設定
  カタログアイテムでは、初期価格に加えて繰り返し発生する料金を使用できます。
• 価格設定モデルの拡張
  価格設定モデルは、ユーザーによる注文フォームの入力方法に基づいて動的に計算される価格または繰り返し発生料金が必要になる場合に便利です。アイテム価格または繰り返し発生料金を編集すると、カタログアイテムの価格設定モデルを拡張できます。
• サービスカタログの価格を非表示にする
  アドミニストレーターは、特定のアイテムのリスト、特定の種類のアイテム、またはすべてのアイテムのサービスカタログ内のカタログアイテムの価格を非表示にするオプションを設定できます。
• 要求のクローン
  要求をクローンすると、同じ情報を毎回入力しなくても、異なるユーザーに対して同じ サービスカタログ 要求のコピー (クローン) を最大 10 個作成できます。たとえば、指定された複数のユーザーに新しい機器を要求し、最初の 1 つの要求から複数の個別の要求をすばやく生成することができます。
• スクリプトの作成
  サービスカタログ では、特定のスクリプトを使用することができます。
• サービスカタログのホームページ設定
  サービスカタログのホームページは、このカタログ内でアイテムを注文するための主要なフロントエンドとなります。サービスカタログ 内のページのさまざまな要素を設定できます。
• クラシックモバイルデバイスの設定
  クラシックモバイルデバイスでサービスカタログを設定する場合は、カタログのレイアウトとプレゼンテーションを定義できます。その後、製品とサービスの注文や、レコードプロデューサーを使用したインシデントと問題の送信などのアクションを実行できます。
• サービスカタログとのコンテンツ管理システムの使用
  コンテンツ管理システム (CMS) を使用して、サービスカタログのカスタムインターフェイスを作成します。