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sourceDocument: Xanadu の Now Platform 機能
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/xanadu/servicenow-platform

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu の Now Platform 機能

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    - platcap

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    - platcap

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    - Platform


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# 電話 PIN の設定

# 電話 PIN の設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

エージェントとの通話中に発信者認証に使用できる電話 PIN を設定またはリセットすることができます。

操作ハンドラーに対して \[認証が必要\] フィールドが \[True\] に設定されている場合、対応する操作は、発信者が PIN を入力した後にのみ呼び出されます。  
重要:  
これは、ServiceNow 音声アシスト機能 for ITSM アプリケーションと ServiceNow 音声アシスト機能 for CSM アプリケーションの両方に適用できます。

## 発信者の電話 PIN のリセット {#ariaid-title2}

発信者のアカウントがロックされている場合は、発信者の電話 PIN をリセットします。

### 始める前に

必要なロール：sn_cti_core.user_manager

### このタスクについて

### 手順

1. 移動先 すべてServiceNow 音声アシスト機能 - コアユーザーの PIN リセット.
2. 必要な CTI ユーザーについて、プレビューアイコンをクリックし、レコードを開いて PIN をリセットします。
   1. \[PIN\] フィールドに新しい PIN を入力します。
   2. \[無効\] チェックボックスをオフにします。
   3. \[更新\] をクリックします。
   {#reset-phone-pin__substeps_n32_bf2_1nb}
{#reset-phone-pin__steps_acc_fd2_1nb}

## 電話 PIN の設定またはリセット {#ariaid-title3}

エージェントとの通話中に発信者認証に使用できる電話 PIN を設定またはリセットします。

### 始める前に

必要なロール：なし

### 手順

1. 移動先 すべてServiceNow 音声アシスト機能 - コア自分の電話の PIN.
2. \[電話 PIN を要求\] フォームで PIN を入力し、もう一度入力してください。
3. \[送信\] をクリックします。
{#set-reset-phone-pin__steps_acc_fd2_1nb}