クリエータースタジオ でのアプリのビルド
これまで、システムアドミンが クリエータースタジオ を設定し、アプリをビルドする権限が付与され、要求実行アプリの素晴らしいアイデアが浮かびました。クリエータースタジオ を使用してアプリを作成する場合、どのように考える必要がありますか？
アプリの内容 ServiceNow
ServiceNowアプリは、指定されたユーザーグループに対して特定のタスクを実行するパッケージです。アプリは、アクセスおよび編集できるユーザーに関する一連のルールを持つコンテナと考えてください。 ServiceNow アプリには、API、テーブル、ワークスペース、フォーム、フロー、またはこれらの組み合わせを含めることができます。
クリエータースタジオアプリでは、フォームと自動化を使用して、ユーザーが何かを要求し、承認プロセスを通じて要求を移動できるようにします。クリエータースタジオ、アプリの要求アプリワークスペースで履行者のビューを表示することもできます。
要求情報を収集するフォームを作成する
- 利用可能ないずれかのカタログテンプレートを選択します。
- WYSIWYG エディターを使用して、カタログに含めるフォームをカスタマイズします。フォームには、カタログ内の 1 つのアイテムの説明が表示されます。ラップトップのモデル番号など、要求者が希望する内容の詳細を指定するための質問用のスペースを提供します。カタログに複数のアイテムが必要な場合は、複数のフォームを作成できます。注:Now Assistを使用してフォームを作成できます。詳細については、「でのフォームの生成 Now Assist」を参照してください。
プレイブックを使用してワークフローを自動化してタスクを簡素化する
要求実行プロセスの簡素化は、単なる情報収集にとどまりません。クリエータースタジオ では、強力なプレイブックを使用してタスクを自動化できます。これらは、フォームが送信された後に開始される、事前にプログラムされたワークフローと考えてください。
プレイブックで実行できることは次のとおりです。
- 簡単な承認ルーティング：承認のために要求を適切な担当者に自動的にルーティングし、手動のステップとボトルネックをなくします。ラップトップの要求が自動的に IT マネージャーに送信され、承認されることを想像してみてください。
- 直感的なプレイブックビルダー：コーディングは不要です。使いやすいエディターを使用してカスタムプレイブックを作成します。
作成するプレイブックでは、ユーザーがフォームに入力するときに提供する情報が使用されます。そのため、要求する詳細が多ければ多いほど、プロセスはよりスムーズに実行されます。
ワークスペースは履行者が要求に対応する場所を提供
アプリが展開されると、独自のワークスペースカテゴリに配置され、履行者が要求に簡単に回答できるようになります。ワークスペースをカスタマイズすることも、そのまま使用することもできます。
システムアドミン専用：クリエータースタジオ でビルドされるすべてのアプリは、要求アプリ構成テーブルにレコードを追加します。テーブルの名前は、scope_request の形式に従います (例：x_snc_02_03_request)。