要求アプリワークスペースを使用した要求の実行
ユーザーが クリエータースタジオに組み込まれたアプリを使用して要求を送信した後、履行者は要求アプリワークスペースで要求のタスクレコードを処理します。
要求アプリワークスペースはアプリ要求を保持します
要求アプリワークスペースには、各アプリからのフォーム送信が保持されます。履行者 (要求を処理するユーザー) は、Now Platform を介してワークスペースにアクセスし、アサインされているすべてのアプリの送信を確認できます。
要求アプリワークスペースはインスタンスごとに 1 つのみ存在します。クリエータースタジオ でビルドする各アプリは、フォームや自動化の数に関係なく、要求アプリワークスペースに独自のカテゴリを持ちます。
各アプリのワークスペースには独自のセクションがあり、さまざまな状況の要求タスクレコードをフィルタリングするためのリストがあります。
リストを使用してさまざまな状況のチケットを検索する
各アプリのセクションには、 未解決 の要求などのリストと、アドミンまたはアプリ作成者が構成したリストが含まれています。 履行者は、 ワークスペース の [自分のリスト] 機能を使用して、ニーズに合ったカスタムリストを作成できます。Create My Lists in workspaceチェックアウトして方法を教えてください。
リストビューには、[ デフォルトリスト ] と [ 自分のリスト] の 2 つのタブが含まれています。リストの操作の詳細については、「 Using lists to find work to do」を参照してください。
ダッシュボードを使用した要求実行の分析
ダッシュボードの概要ビューには、 クリエータースタジオで作成されたすべての (アクセスできる) アプリのダッシュボードが含まれています。
アプリのダッシュボードを選択すると、すべてのアクティブなタスクの分析と、アドミンが設定したさまざまな状況のレコードの数を表示できます。アナリティクスダッシュボードの操作の詳細については、次を参照してください。 Dashboards in Platform Analytics
ワークスペースでの未解決の要求の処理
自分にアサインされている未解決の要求など、必要な要求のサブセットを見つけたら、タスクレコード の [名前 ] を選択してレコードを開くことができます。