対象者について学習する

正しい対象者を UI ビルダー ページに適用する方法を学びます。

対象者

UI ビルダー の対象者について理解することは、ページ作成において重要な部分です。「対象者」は、ページを表示できるユーザーを定義します。エージェントやマネージャーなどの対象者やロールに合わせた、ターゲットを絞ったエクスペリエンスのページを作成します。たとえば、エージェントが従業員の問題を解決するためのページを作成できます。このページは、エージェントロールを持つユーザーのみが表示できるようにする必要があります。

対象者は通常、ロールとドメインに基づいた許可/拒否リストで構成されます。また、以下をターゲットにすることもできます。

• ロール
• グループ
• ユーザー
• 会社
• 部門
• ロケーション
• スクリプト

対象者を、1 つ以上の基準に基づいて特定のロールに適合するように設定できます。たとえば、Europe で、マネージャーではない ITSM ユーザーの対象者を作成できます。

ロール、部門、グループ、場所、または会社に基づいてユーザーのアクセス権を設定するには、glide.ux.user_criteria_enabled プロパティを true に設定する必要があります。詳細については、「ユーザー基準プロパティの有効化」を参照してください。

ページまたはページのバリアントを作成するときに、UI ビルダー に対象者を設定します。対象者レコードの優先度を設定することもできます。数値が小さいほど、優先度は高くなります。このページをアクティブにするには、[アクティブ] チェックボックスがオンになっていることを確認します。

図 : 1. [対象者を追加] モーダル

必要な対象者が表示されない場合は、[プラットフォームで対象者を開く] をクリックして、Now Platform® で対象者を定義します。

• [対象者] フィールドのリストから対象者を選択します。

  図 : 2. 対象者リスト

  

• [プラットフォームで対象者を開く] を選択して、Now Platform® で対象者レコードを編集または作成します。
• 複数の対象者がある場合は、各対象者レコードの順番を定義します。順番は、各対象者レコードの重要性を定義します。たとえば、CSM マネージャーは CSM コンシューマーエージェントよりも高い優先度を持つことができます。ある対象者の優先度を高くするには、低い数値を入力します。
• このページをアクティブにするには、[アクティブ] チェックボックスがオンになっていることを確認します。