コンシューマープロファイルで使用されるテーブル

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • カスタマーサービス管理 (CSM) には、ケース、販売済み製品、インストールベースアイテム、およびインタラクションテーブルにコンシューマープロファイル (sn_csm_consumer_profile) 列が導入されているため、さまざまなユースケースに対して業界で使用されるプロファイル固有のデータを特定して差別化できます。

    表 : 1. テーブルとプラグイン
    プラグイン テーブル 追加された列
    カスタマーサービスベースエンティティ

    [com.snc.cs_base]

    		 ケース

    [sn_customerservice_case]

    		 消費者プロファイル

    [consumer_profile]
    販売済み製品

    [sn_install_base_sold_product]​

    		 消費者プロファイル

    [consumer_profile]
    インストールベースアイテム

    [sn_install_base_item]

    		 消費者プロファイル

    [consumer_profile]
    インタラクション

    [interaction]

    		 消費者プロファイル

    [consumer_profile]
    タスク

    [sn_customerservice_task]

    		 消費者プロファイル

    [consumer_profile]
    注:
    コンシューマープロファイル (sn_csm_consumer_profile) テーブルは、さまざまな業界内や業界全体でコンシューマーの複数プロファイルをサポートするために使用される拡張専用テーブルです。