Google Chrome 用 ServiceNow リンクマネージャーを使用して同じタブで新しいケースを開く

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年09月19日
  • 所要時間：1分

    • Google Chrome で ServiceNow リンクマネージャーをインストール、アクティブ化、および使用するには、以下の手順に従います。

    始める前に

    必要なロール：アドミン

    ServiceNow Link Manager のインストール

    手順
    1. Chrome ブラウザーで [拡張機能 ] アイコンを選択し、[ 拡張機能の管理] を選択します。
    2. 左側のパネルで、[ Chrome ウェブストア ] を選択して新しいタブで開きます。
    3. 検索バーに「 ServiceNow Link Manager」と入力します。
    4. 結果で拡張機能を選択し、[ Chrome に追加] を選択します。
    5. インストールすると、拡張機能が拡張機能リストに表示されます。デフォルトで有効になっています。必要に応じてオンとオフを切り替えることができます。

    ServiceNow Link Manager のアクティブ化

    手順
    1. Chrome ブラウザーの右上隅にある [ServiceNow 設定] アイコンを選択します。
    2. ドロップダウンメニューから、[ServiceNow リンクマネージャー] 切り替えスイッチを見つけてオンにします。
    注:
    ServiceNow Link Manager 拡張機能は、CSM および ITSM ワークスペースで自動的にオンになります。他の ServiceNow ワークスペースでは実行されません。

    ServiceNow リンクマネージャーの使用

    通常、リンクは新しいブラウザタブで開かれます。ServiceNow リンクマネージャーをアクティブ化すると、リンクは既に開いている ServiceNow ワークスペースタブに統合されます。この統合は、リンクが ServiceNow 内部でクリックされたか、Gmail、Microsoft Teams、Microsoft Outlook などの外部サイトからクリックされたかに関係なく適用されます。