メールインタラクションエクスペリエンスのカスタマイズ

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間:1分
  • エージェント向けの UI ビルダーのメールインタラクションレコードページをカスタマイズします。

    始める前に

    必要なロール:admin

    このタスクについて

    UI ビルダーの詳細については、「 UI Builder」を参照してください。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > Now Experience フレームワーク > UI ビルダー.
    2. [Experiences (エクスペリエンス)] を選択します。
    3. リストから CSM/FSM 構成可能ワークスペースを選択するかCSM/FSM 構成可能ワークスペースを検索します
    4. 次のように移動する。 ページおよびバリアント > レコード > メールインタラクションページ.
    5. メニューを開くアイコン ( メニューを開く アイコン) を選択します。
    6. [バリアントの複製] を選択します。
      詳細については、「Create a page variant」を参照してください。
    7. [バリアントについて教えてください] 画面で、[名前] フィールドに「カスタムメールインタラクションページ」と入力します。
      注:
      [条件] フィールドは変更しないでください。
    8. [Create (作成)] を選択します。
      ページバリアントが開きます。
    9. [設定] タブを選択します。
    10. [ 順序 ] フィールドに小さい値を入力します。
      たとえば、-1100 です。
    11. [Save (保存)] をクリックする。

    タスクの結果

    UI ビルダーでページをカスタマイズできます。