カスタマーサービスコミュニティの検索

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間:1分
  • カスタマーサービスポータルを使用してコミュニティサイトを検索するか、最近のディスカッショントピックのリストを表示します。

    始める前に

    必要なロール:sn_customerservice.customer、sn_customerservice.customer_admin、sn_customerservice.partner、または sn_customerservice.partner_admin

    手順

    1. カスタマーサービスポータルに移動します。
    2. [コミュニティに質問する] をクリックします。
      これにより、[質問する] ページが表示されます。
    3. [タイトル] フィールドに質問を入力します。
    4. [ナレッジベース] フィールドで、ナレッジベースを選択します。
    5. 必要に応じて、[カテゴリ] フィールドでカテゴリを選択します。
    6. 必要に応じて、[タグ] フィールドで質問に 1 つ以上のタグを追加します。
    7. [質問を投稿] をクリックします。
      質問が、検索結果ページの [質問] カテゴリの下に表示されます。