ユーザーエクスペリエンスダッシュボード

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • ユーザーエクスペリエンスダッシュボードは、フィードバックデータの統合ビューを取得するのに役立ちます。[ユーザーエクスペリエンスアナリティクス] ダッシュボードでは、すべてのタイプのフィードバックデータのクイックビューを提供します。

    ユーザーエクスペリエンスダッシュボードには、さまざまなユーザーから収集されたフィードバックデータが一目でわかるように表示されます。エクスペリエンス、サービス、サーベイのフィードバックからのデータを提供します。

    ユーザーエクスペリエンスダッシュボードに表示されるエクスペリエンスとサービスフィードバックのさまざまなコンポーネントは次のとおりです。

    エクスペリエンスのフィードバック

    エクスペリエンスフィードバックデータについては、次のアナリティクスインサイトを参照してください。
    • [ページ ID]：フィードバックが提供されるページ ID。
    • 評価:肯定的または否定的なフィードバックの割合を理解するためにグループ化された評価。
    • コメント:評価を通じて収集されたユーザーの感情の予測の割合。

    サービスフィードバック

    サービスのフィードバックデータについては、次の分析を参照してください。
    • [ページ ID]：フィードバックが提供されるページ ID。
    • [レコード ID]：フィードバックがポータルからのものかメールからのものかを示すワークフロー追跡システム。
    • 評価:肯定的または否定的なフィードバックの割合を理解するためにグループ化された評価。
    • ユーザー:フィードバックプロバイダーのユーザー ID。

      フィードバック提供者が匿名を選択した場合、ユーザー ID は [ゲスト] と表示されます。

    • [トピック名]：フィードバックが提供されたトピックページ。
    • コメント:評価を通じて収集されたユーザーの感情の予測の割合。

    サーベイのフィードバック

    サーベイのフィードバックデータについては、次の分析を参照してください。

    • [ページ ID]：フィードバックが提供されるページ ID。
    • [サーベイ名]：サーベイの名前。
    • [ユーザー ID]：フィードバックプロバイダーのユーザー ID。

      フィードバック提供者が匿名を選択した場合、ユーザー ID は [ゲスト] と表示されます。