コラボレーションワーク管理の詳細
コラボレーションワーク管理 (CWM) は、タスク、ドキュメント、および計画を単一のワークスペースに一元化する作業管理ツールであり、ナレッジワーカー、プロジェクトマネージャー、およびアジャイルチームがアプリケーションを切り替えることなく作業を管理できるようにします。
コラボレーションワーク管理の概要
分断されたツール間で作業を管理するチームは、多くの場合、コンテキストを見失い、作業が重複し、進捗状況を明確に把握するのに苦労します。タスクは 1 つのツールに、ドキュメントは別のツールに、スプリント計画は 3 番目のツールに存在し、依存関係はスプレッドシートで追跡され、ステータスの更新はメールまたはチャットで共有されます。
CWM は、タスク、ドキュメント、計画をスペースを中心に編成された単一のワークスペースにまとめることで、これを解決します。各スペースには、タスク管理とプロジェクト管理用のボードとドキュメント用のドキュメントが含まれているため、チームの作業に関連するすべてのものが接続された状態に保たれ、1 か所からアクセスできます。
チームは、 CWM内での作業方法を選択できます。一般的なタスク管理にはカスタムワークフローを使用するか、スプリント計画立案、スクラムタスク、チーム間の依存関係などのビルトインのアジャイル機能を使用してスプリントをエンドツーエンドで実行します。ボードはアドミンの関与なしに高度に構成可能であり、生成 AI 機能は、タスク作成、計算式の作成、コンテンツ生成における手動のオーバーヘッドを削減するのに役立ちます。
CWM は、より広範な Now Platformと統合し、他の ServiceNow アプリケーション、レコード、および 戦略的計画 ワークスペースに接続することで、チームレベルの実行を組織の目標に沿った状態に保ちます。
コラボレーションワーク管理 ユーザー
| ユーザー | 説明 |
|---|---|
| ナレッジワーカー/チームメンバー | ボードでのタスクの作成と管理、ドキュメントでの共同作業、および [自分のスペース] での個人作業の追跡を行います。 を使用して、タスク作成と計算式ビルドの手動によるオーバーヘッドを削減します。 |
| プロジェクトマネージャー | 作業をスペースとボードに整理し、チーム全体の進捗状況を追跡し、作業をビジネスゴールと 戦略的計画 ワークスペースに結び付けます。 |
コラボレーションワーク管理 のメリット
| 利益 | 機能 | ユーザー |
|---|---|---|
ボードとドキュメントを共有スペースに整理することで、すべてのチーム作業を 1 か所にまとめます。チームは、ツールを切り替えることなく、単一の場所でタスク、ドキュメント、およびステータスを検索できます。 [自分のスペース (My space)] を個人用スペースとして使用し、自分にアサインされた作業を管理します。 |
スペース | 全ユーザー |
独自のワークフローを構成し、チームが必要とする方法で作業を整理することで、アドミンの関与なしに立ち上げて実行します。
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ボード | 全ユーザー |
会議メモ、技術仕様、または機能要件をワークスペース内で直接作成して共同作業し、ドキュメントをワークスペースがサポートする作業につなげた状態に保ちます。
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ドキュメント | ナレッジワーカー/チームメンバー |
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スペース、ボード、ドキュメント用に事前定義されたテンプレートから開始することで、セットアップの繰り返しを減らし、チーム全体の一貫性を確保します。 |
スペース、ボード、ドキュメントのテンプレート | 全ユーザー |
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リストビュー、ガントビュー、カンバンビューを切り替えて、チームのワークフローに適した形式で作業を可視化します。カスタマイズされたビューを保存するか、共有ビューを作成して、チーム全体に一元した開始点を提供します。 |
ボードビュー | 全ユーザー |
アドミンの関与なしに、通知の送信、タスクの再アサイン、条件を満たしたときのタスク優先度の更新などの反復プロセスを自動化することで、手動によるオーバーヘッドを削減します。 |
自動化 | プロジェクトマネージャー |
戦略的計画ポートフォリオ計画にCWMボードを表示することで、チームの実行を組織戦略に結び付けます。そこで、作業に優先順位を付け、他の投資と並行してロードマップを作成できます。 |
戦略的計画 または CWM との接続ポートフォリオ計画 | プロジェクトマネージャー |
インシデント、リスク、問題などのライブ Now Platform レコードを CWM ドキュメントで直接参照します。参照は最新のレコードデータを反映するように自動的に更新されるため、手動で更新することなくドキュメントを正確に保ちます。 |
CWM ドキュメントの Now Platform レコードの有効化 | ナレッジワーカー/チームメンバー |
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ボードデータを CWM 外のステークホルダーと共有したり、CSV または Microsoft Excel にエクスポートしてオフラインでの分析やプレゼンテーションの準備をしたりできます。 |
ボードを CSV または Excel でエクスポートする | プロジェクトマネージャー |
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ページを PDF にエクスポートして、 CWM にアクセスできないステークホルダーとドキュメントコンテンツを共有します。 |
ドキュメントを PDF としてエクスポートする | ナレッジワーカー |