[タスク修正時] ポリシーのアクションの作成

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：2分

    • [タスク修正時] トリガーは、失敗した要求をユーザーが再送信すると開始されます。[タスク修正時] トリガーによってトリガーされるポリシーは、承認ワークフローを開始できます。

    始める前に

    手順

    1. クラウドアドミンポータルで、 統制 > ポリシー.
    2. クラウドポリシーを開き、必要に応じてポリシーを [ドラフト] ステータスに設定します。
    3. アクションを実行する必要があるルールを開き、[ポリシールールアクション (Policy Rule Actions)] 関連リストで [新規] をクリックします。
    4. ポップアップで、実行するアクションのタイプとして [作成] をクリックします。
      アクションの作成ポップアップ
    5. 次のオプションのいずれかを選択します。
      • [カスタム承認] は、指定したワークフローを実行します。ワークフローは、操作を完了するために承認済みの値を返す必要があります。
      • [Service Now の承認] は、ポリシーのトリガーに基づいて異なる承認者をサポートします。
        • マネージャー承認
        • アサイン先グループ
        • ユーザー (ロック)
    6. [承認] フォームで、一意で分かりやすい [アクション名] を指定します。
      図 : 1. ルール内のアクション
      承認ポリシーのアクション
    7. [カスタムの承認 (Custom Approval)] を選択した場合は、ワークフローを指定して [送信] をクリックし、[ServiceNow 承認 (ServiceNow Approval)] を選択した場合は、クラウドアクティビティを承認するユーザーを指定します。
      表 : 1. 承認フィールド
      フィールド 説明
      マネージャー承認 次のうち 1 つまたはすべて。
      • [マネージャー承認 (Manager Approval)] チェックボックスをオンして、承認者のマネージャーによる要求承認も要求します。デフォルトの承認ワークフローは、マネージャー、グループ、ユーザーの順に移動します。
      • [アサイン先グループ] リストからユーザーグループを選択します。
      • [ユーザー] のロックを解除し、リストからユーザーを選択してからロックをクローズします。
      アサイン先グループ 要求を承認できるアサイン先グループを選択します。グループ内の任意のユーザーはデフォルトのワークフローを使用してアクションを承認できます。その後、承認は [ユーザー ] フィールドのユーザーに移動します。
      注:
      ITIL ロールを持っていないアサイン先グループのユーザーもデフォルトで承認レコードと通知を受信しますが、承認を実行することはできません。運用およびプロビジョニングの承認を行う必要がある任意のユーザーまたはユーザーグループに、ITIL ロールをアサインします。
      ユーザー 承認アクションが適用される 1 人以上のユーザーを選択します。選択したすべてのユーザーがデフォルトのワークフローを使用してアクションを承認する必要があります。