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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/yokohama/it-operations-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama IT Operations Management

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    - itom

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workflow :

    - Technology


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# \[タスク修正時\] ポリシーのアクションの作成

# \[タスク修正時\] ポリシーのアクションの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

\[タスク修正時\] トリガーは、失敗した要求をユーザーが再送信すると開始されます。\[タスク修正時\] トリガーによってトリガーされるポリシーは、承認ワークフローを開始できます。 {#create-action-on-remediation__ph-action-on-remediation}

## 始める前に

* 必要なロール：sn_cmp.cloud_governor またはアドミン
* オプション：[1 つまたは複数のクラウドポリシーグループを作成します](https://www.servicenow.com/docs/A6PUqhGF_gGeXMwzrPkwzQ "クラウドポリシーグループは、関連するポリシーのコンテナです。一緒に使用することの多いポリシーや、一緒に考慮する必要があるポリシーをグループ化することを検討します。ポリシーをグループ化すると、組織全体でポリシーを一貫して適用できます。")。
* [クラウドポリシールールの設定](https://www.servicenow.com/docs/hfcanRNjb_0A_qmXhJN5hg "ポリシールールは、条件とアクションの集合です。​すべての条件が「true」と評価された場合、ポリシーエンジンはアクションを実行します。いずれかの条件が「false」と評価された場合、ポリシーエンジンはアクションを実行しません。") および関連する条件。
{#create-action-on-remediation__ul-prereqs-for-policy-action}

## 手順

1. クラウドアドミンポータルで、 統制ポリシー.
2. クラウドポリシーを開き、必要に応じてポリシーを \[ドラフト\] ステータスに設定します。
3. アクションを実行する必要があるルールを開き、\[ポリシールールアクション (Policy Rule Actions)\] 関連リストで \[新規\] をクリックします。
4. ポップアップで、実行するアクションのタイプとして \[作成\] をクリックします。  
5. 次のオプションのいずれかを選択します。
   * \[カスタム承認\] は、指定したワークフローを実行します。ワークフローは、操作を完了するために承認済みの値を返す必要があります。
   * \[Service Now の承認\] は、ポリシーのトリガーに基づいて異なる承認者をサポートします。
     * マネージャー承認
     * アサイン先グループ
     * ユーザー (ロック)
     {#create-action-on-remediation__ul_zxq_xxf_rfb}
   {#create-action-on-remediation__choices_ovf_tyf_rfb}
6. \[承認\] フォームで、一意で分かりやすい \[アクション名\] を指定します。  
   図 : 1. ルール内のアクション
7. \[カスタムの承認 (Custom Approval)\] を選択した場合は、ワークフローを指定して \[送信\] をクリックし、\[ServiceNow 承認 (ServiceNow Approval)\] を選択した場合は、クラウドアクティビティを承認するユーザーを指定します。  
   {#create-action-on-remediation__table_fdg_nr4_sfb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | マネージャー承認 | 次のうち 1 つまたはすべて。 * \[マネージャー承認 (Manager Approval)\] チェックボックスをオンして、承認者のマネージャーによる要求承認も要求します。デフォルトの承認ワークフローは、マネージャー、グループ、ユーザーの順に移動します。 * \[アサイン先グループ\] リストからユーザーグループを選択します。 * \[ユーザー\] のロックを解除し、リストからユーザーを選択してからロックをクローズします。 {#create-action-on-remediation__ul_krr_czx_2fb} |
   | アサイン先グループ | 要求を承認できるアサイン先グループを選択します。グループ内の任意のユーザーはデフォルトのワークフローを使用してアクションを承認できます。その後、承認は \[ユーザー \] フィールドのユーザーに移動します。 注: ITIL ロールを持っていないアサイン先グループのユーザーもデフォルトで承認レコードと通知を受信しますが、承認を実行することはできません。運用およびプロビジョニングの承認を行う必要がある任意のユーザーまたはユーザーグループに、ITIL ロールをアサインします。 |
   | ユーザー | 承認アクションが適用される 1 人以上のユーザーを選択します。選択したすべてのユーザーがデフォルトのワークフローを使用してアクションを承認する必要があります。 |
   [表 : 1. 承認フィールド]

   {#create-action-on-remediation__table_fdg_nr4_sfb}
{#create-action-on-remediation__steps_ygt_mp4_sfb}