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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/yokohama/it-operations-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# サービスマップの理解

# サービスマップの理解 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

サービスマップには、CI のアクティブなアラートと CI 間の関係性が示されます。この情報を表示することで、アラートのソースをよりよく理解して、修正手順を実行できます。サービスマップは、すべてのアプリケーションサービスで使用できます。

サービスマップについて  
サービスマップには、影響を受ける CI を含むアラートと CI の相互依存性が表示されます。たとえば、ホストとハイパーバイザー間の接続の変更は、サービスマップに表示されます。サービスマップの定義が変更されると、それに応じてサービスマップ、アラート、および影響の情報が更新されます。Quebec リリースからは、可視化が向上しています。アラートがエントリポイントにバインドされている場合、サービスマップによりエントリポイントの問題が特定されます。  
注:  
サービスマップのエントリーポイントに関するアラートは表示されません。

次の場所からサービスマップを開くことができます。

* アプリケーションサービスリストから、アプリケーションサービスのサービスマップを表示できます。
* 監視対象サービスリストから、監視対象サービスのサービスマップを表示できます。

{#Understand-Service-Maps__ul_kqx_znw_n4b}

サービスマップでは、次のアイコンが使用されます。アイコンの形状は、アプリケーションサービスではわずかに異なります。
{#Understand-Service-Maps__table_pvb_n4w_n4b__entry__2}

| アイコン | 説明 |
|-|-|
| (![アプリケーションサーバーアイコン。]()) | Microsoft IIS や SQL サーバーなどのアプリケーションを表します。 |
| (![コールサーバーアイコン。]()) | 物理コンピューター、VM コンピューター、およびサーバーを表します。 |
| (![エントリポイントアイコン。]()) | ネットワークの開始点を表します。たとえば、レイヤー 3 デバイスはマップの上方に表示され、接続されたソフトウェアやサービスはマップの終わり近くに表示されます。 |
| (![冗長性ボックスアイコン。]()) | 冗長 CI の数を示します。 |
| (![ロードバランサーアイコン。]()) | マシン間の作業負荷を示します。 |
| (![グレーのコネクターアイコン。]()) | グレーのコネクターは、CI 間の関係性を示します。 |
| (![アクティブなアラートがない CI のボックスアイコン。]()) | アクティブなアラートがない CI の各ボックスは、ネットワーク CI を表します。グレーのボックスは、アクティブなアラートがない CI を表します。CI に関する情報は非表示になっています。 |
| (![冗長性ボックスアイコン。]()) | 冗長と指定されている複数の CI を非表示にします。 |
| (![オレンジの重大度カラーが付いたボックスアイコン。]()) | 影響を受ける CI には、CI に関連付けられたアラートの重大度を表す色が表示されます。 * 重大 (赤)：即時アクションが必要です。リソースが機能していないか重大な問題が発生する可能性が高いです。 * メジャー (オレンジ)：主要な機能に深刻な障害が発生するかパフォーマンスが低下しています。 * マイナー (黄)：部分的な、重大でない機能停止またはパフォーマンス低下が発生しました。 * 警告 (青)：リソースがまだ機能していても注意が必要です。 * OK (緑)：アラートが作成されました。リソースはまだ機能しています。 * 色なし：アクティブなアラートはありません。 {#Understand-Service-Maps__ul_qvb_n4w_n4b} |
| (![ストレージアイコン。]()) | ファイバーチャネル、ハードドライブ、またはその他のデータストレージデバイスを表します。 |
| (![Web サーバーアイコン。]()) | NGINX や JBoss など、ネットワークの関連 Web サービスを表します。 |
[表 : 1. サービスマップのアイコン]

{#Understand-Service-Maps__table_pvb_n4w_n4b}  
注:  
セッションタイムアウトの設定は、この画面には適用されません。人間による操作がない場合でも、セッションの接続が維持されます。この設定が懸念される場合は、ログアウトするか、ブラウザーのアクティブなタブを閉じます。
**関連概念**   

* [アラートインパクトカリキュレーション](https://www.servicenow.com/docs/nKGE8Lpmbo9~sIPj8BaEzQ "インパクトカリキュレーションでは、CI、サービス、アラート、およびアラートグループの機能停止の規模が示されます。生成されたアラートの重大度の計算には、影響度ルールや CI 関係などのファクターが使用されます。重大度は、影響ツリー、アプリケーションサービスマップ、およびダッシュボードに表示されます。")  
**関連タスク**   

* [サービスマップの CI に対するアラート影響度の表示](https://www.servicenow.com/docs/EyXR6B5IphzgrPbsgblqJg "サービスマップを見ると、CI のアクティブなアラートと CI 間の関係性がわかります。この情報を表示することで、アラートのソースをよりよく理解して、修正手順を実行できます。サービスマップは、すべてのアプリケーションサービスで使用できます。")