ITOM ヴィジビリティのユースケース

リリースバージョン: Yokohama

更新日 2025年01月30日

所要時間：2分

このセクションでは、ITOM ヴィジビリティのユースケースについて説明します。

ディスカバリーのユースケース

オンプレミスリソースとクラウドリソースの可視化を向上させます。
オンプレミス、クラウド、およびサーバーレスインフラストラクチャの変更を構成管理データベース (CMDB) で追跡します。
変更管理、ソフトウェア資産管理、カスタマーサービス管理 (CSM)、セキュリティオペレーションを含む ServiceNow 製品の正確なデータと関係ビューを使用して、強力な基盤を設定します。

ディスカバリーユースケースの主な機能

ディスカバリージョブを設定および管理します。
IT リソースと依存関係を一目で確認できます。
検出された IT リソースを検証するクエリを作成します。
公開鍵インフラストラクチャ (PKI) 証明書を 1 つのダッシュボードで管理します。

ディスカバリーユースケースの結果

CSDM フレームワークは、インフラストラクチャおよびソフトウェア CI がアプリケーションサービス、ビジネスアプリケーション、資産などの他の領域にどのように関連しているかについての規定されたのモデルをディスカバリーに提供します。

サービスマッピングのユースケース

アプリケーションサービスは、手動で、API を使用して、またはサービスマッピングに検出させることによって作成できます。作成方法に関係なく、すべてのアプリケーションサービスはマップ済みアプリケーションサービステーブル [cmdb_ci_service_discovered] に格納されます。

サービスマッピングユースケースの結果

サービスマッピングは、一貫性のある自動化されたアプローチで CSDM の重要な側面を自動化し、CSDM モデルの論理レイヤーを CMDB の物理モデル CI に接続します。このアプローチにより、ビジネスアプリケーションをより効果的に管理できます。このアプローチでは、影響度評価と分析のためのビジネスアプリケーションのモデル作成を自動化することもできます。影響度のアセスメントと分析のために、変更管理、インシデント管理、または CMDB クエリビルダーを含む多数の ServiceNow 製品を使用できます。